Gurus Da Qualidade Divergem

email, chat, etc.). Para acompanhar este processo de mudança, é inevitável a mudança da mentalidade das pessoas e das instituições. São várias as vantagens da gestão de processos: · · Melhoria da eficiência interna; · Melhoria da qualidade; · Aumento da satisfação dos cidadãos e dos colaboradores. Arquitetura de base Uma vez que a excelência do desempenho e o sucesso do negócio requerem que todas as atividades inter-relacionadas sejam compreendidas e geridas…

de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros” (KOTLER, 1998, p. 03). Para esta definição o autor destacou alguns pontos importantes para serem analisados: necessidades, desejos, demandas, produtos, valor, satisfação, qualidade, troca, transações, relacionamentos e mercados. Para (KOTLER, 1998, p. 03), “as necessidades humanas são estados de carência percebida que são divididas entre necessidades básicas físicas, necessidades sociais e necessidades…

trabalhadores braçais eram capazes de planejar a construção de sua casa. A realidade das oportunidades e turbulências no mundo dos ne- 30 A cultura do novo capitalismo • 31 Richard Sennett gramas de amparo e previdência governamental. O guru financeiro George Soros resume essas mudanças afirmando que, nas relações interpessoais, as "transações" tomaram o lugar das "relações".7 Outros consideram que o imenso crescimento da economia mundial só é possível porque os controles…

trabalhadores braçais eram capazes de planejar a construção de sua casa. A realidade das oportunidades e turbulências no mundo dos ne- 30 A cultura do novo capitalismo • 31 Richard Sennett gramas de amparo e previdência governamental. O guru financeiro George Soros resume essas mudanças afirmando que, nas relações interpessoais, as "transações" tomaram o lugar das "relações".7 Outros consideram que o imenso crescimento da economia mundial só é possível porque os controles…

relativamente curto se estende a um número cada vez maior de pessoas. Apesar dos imensos problemas sociais ainda existentes, que são decorrentes de uma construção histórica de milhares de anos, as pessoas têm alcançado melhorias significativas na qualidade de vida de que desfrutam, proporcionalmente e comparativamente aos períodos históricos anteriores. A expectativa de vida tem aumentado gradativamente em muitos países; a 6 O fim do mundo foi anunciado democracia, com suas…

trabalho exigiria sacrifícios e que foram tão tolerantes ao abrirem mão de alguns momentos de nosso convívio para que eu pudesse estudar. E a todos aqueles que, de maneira direta ou indireta, contribuíram para a realização deste trabalho. vii Qualidade é quando os clientes voltam e nossos produtos não. Lema da Siemens viii SUMÁRIO LISTA DE ILUSTRAÇÕES........................................................................ LISTA DE TABELAS E…

a renda da família negra era somente 60% da renda da família branca. Desindustrialização, reestruturação econômica e políticas federais alargaram os guetos pobres, cujos residentes sofreram com moradia, educação e serviços públicos de baixa qualidade e com a violência e a ação das gangues, que brotaram da miséria econômica e do desespero social. Comentou o New York 31 MUGGIATI, Roberto. O som da fúria: o rock como bandeira de protesto nos anos 1960. Cult. São Paulo, nº. 152, p.…

Consultoria Pessoal em Administração, inclusive seus fundamentos teóricos e seus alcances práticos. Avalia, também, como a teoria freudiana, especialmente a escuta psicanalítica facilita e enriquece o Coaching em sua missão de colaborar com a melhoria da qualidade de vida dos proprietários e gestores de empresas. Ao final, conclui pela constatação de que o método psicanalítico freudiano serve, efetivamente, como base para uma metodologia mais abrangente a ser utilizada na Consultoria…

estratégia, contexto organizacional e comportamento individual. Com o risco da supersimplificação, isto significa que gerentes precisam escolher a abordagem certa para os mercados certos, criar processos para fornecer produtos e/ou serviços de qualidade para estes mercados, e motivar pessoas para agir alinhadas com os objetivos da empresa. A elaboração da estrutura organizacional leva em consideração três fatores críticos de sucesso: estratégia, organização e motivação. Na sua…

145 Gerência de Projetos 149 O uso do QFD 153 VI - BIBLIOGRAFIA Bibliografia Básica BOYETT, Joseph e Jimmie. O Guia dos Gurus. 4 a. Rio de Janeiro: Campus, 1999. MEIRELES, Manuel; PAIXÃO, Marisa Regina. Teorias da administração: clássicas e modernas. São Paulo: Futura, 2003. Bibliografia Complementar BOYETT, Joseph e Jimmie. O Guia dos Gurus II. Rio de Janeiro: Campus, 2001. SANDERS, T. I. Strategic thinking and the new science. New York: The Free Press, 1998.…