Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor

fornecedores e de logística. Quando abordam competitividade e melhoria de processos e sistemas, todas as empresas têm objetivos bem claros: querem resultados mensuráveis, que se traduzam em maiores ganhos e em redução de custos. A metodologia da gestão da cadeia de fornecimento tem sido uma das ferramentas crescentemente utilizadas para alcançar tais metas. Entre os anos ’80 e ’90, a administração de materiais passou a ser vista sobre um ângulo mais complexo: a de sistema…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA TECNOLOGIA DO MARKETING 3. A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMACÃO PARA O MARKETING 4. CONTEXTO E DESAFIO DA GESTÃO DE MARKETING 5. A VISÃO INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS E MARKETING 6. A GESTÃO DO MARKETING EM AMBIENTES COMPETITIVOS 7. CAPITAL INTELECTUAL E A VISÃO ESTRATÉGICA DO MARKETING 8. O MARKETING COMO SUPORTE À GESTÃO ESTRATÉGICA NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS 9. BENEFÍCIOS DE USO DO MARKETING PARA O DESEMPENHO EMPRESARIAL.…

CURSO: Administração SÉRIE: 1º Semestre DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 04hs/aula CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 80hs/aula I- EMENTA Esta disciplina trata da identificação dos clientes-alvo de uma organização e do conhecimento/entendimento de suas necessidades, desejos e expectativas, de acordo com os diferentes papéis que representam. Trata também do estabelecimento de canais de relacionamento para os clientes e das diretrizes para seu…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Comunicação Social – Gestão de Comunicação Integrada Fábio Resende, Mariane Cardoso, Paulo Reis, Philippe Medeiros, Rafael Goulart, Thaianne Muniz e Thais Lamounier. AMOR ALÉM DA RAZÃO: análise da gestão da marca Coca-Cola no Facebook Belo Horizonte 2013 Fábio Resende, Mariane Cardoso, Paulo Reis, Philippe Medeiros, Rafael Goulart, Thaianne Muniz e Thais Lamounier. AMOR ALÉM DA RAZÃO: análise da gestão da marca Coca-Cola no…

2177-5184 DOI: 10.5585/remark.v11i2.2289 Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Claudia Rosa Acevedo Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação MARKETING DE RELACIONAMENTO EM REDES ASSOCIATIVISTAS DE VAREJO Leonardo Aureliano da Silva Doutorando em Administração pela Universidade Nove de Julho – UNINOVE Professor de Marketing da Universidade Nove de Julho – UNINOVE Email:…

Intangíveis considerados: 1. Marketing criativo; 2. Relacionamento comercial; 3. Capacidade de gerar desejo; 4. Qualidade de ambiente; 5. Experiência interpessoal; 6. Mix de lojas e serviços; 7. Facilidade de consumo; 8. Acessibilidade; 9. Relacionamento cliente; 10. Relacionamento com a comunidade local; 11. Valores organizacionais; 12. Agilidade e capacidade de resposta; 13. Conhecimento da cultura local; 14. Relacionamento com entidades do setor; 15. Manutenção de…

CONTROLADORIA MBA EM RECURSOS HUMANOS MARKETING DE RELACIONAMENTO CRISTINA SIMÕES PHELIPPE - RA 078895 SYMONE APARECIDA SANTOS DE LIMA - RA 068534 PROFESSOR: CARLOS ROBERTO DE OLIVEIRA SANTOS OUTUBRO DE 2013 QUAL A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES? RESUMO Este artigo tem o propósito de mostrar que as empresas estão cada vez mais preocupadas em investir no relacionamento com seus clientes para se…

Capitulo 1 – revisão dos conceitos . Definição de MKT e processo de MKT Marketing é : - Construir e administrar relacionamentos lucrativos com clientes. O MKT procura atrair novos clientes prometendo valor superior mantendo e cultivando clientes atuais proporcionando satisfação, o ambiente global dinâmico faz tornar obsoletas as estratégias vencedoras de ontem. As

Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras André Cauduro D'Angelo; Heleno Schneider; Juliano Aita Larán RESUMO O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Seja em mercados corporativos, seja naqueles voltados ao consumidor final, sua adoção demanda o engajamento da…

Pirozzelli Tulio Tsuruda Wisliy Moreira Wiglesson Nunes Luiz G. Mendes Eleazar Albino CONCEITOS — CRM – Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). — Os conceitos de CRM variam de acordo com a origem e o objetivo da literatura sobre o tema.…