Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Editora Cengage

TREINAMENTO NO DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES 3 CURITIBA 2011 Victória Baraldi Mendes Batista A IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA DO TREINAMENTO NO DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Pós Graduação em Gestão Estratégica de Pessoas da Universidade Tuiuti do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de especialista. Orientador: Clélia Pesqueira 4 CURITIBA 2011 RESUMO O capital humano é o principal patrimônio das…

Recursos Humanos de uma empresa, guiar o processo pelo qual as organizações desenvolvem seu capital humano com o intuito de aumentar sua competitividade, propondo uma perfeita interação dos profissionais com o sistema e os resultados do negócio. Gestão de Pessoas é uma expressão muito comumente utilizada pelos especialistas nos dias atuais, servindo para designar a área que lida com as pessoas em uma empresa, no entanto sua responsabilidade é muito maior do que simplesmente cuidar da…

não identificadas dos clientes. Segundo Peter Drucker citado por Kotler e Armstrong (2007, p.4) “O objetivo do marketing é tornar a venda desnecessária”. Definindo de maneira geral, o marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtém o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros. Em contexto mais especifico dos negócios, o marketing envolve construir relacionamentos lucrativos e de valor com os clientes. Assim,…

ARTIGO liderança jovem: HÁ UMA IDADE CERTA PRA COMEÇAR? curitiba 2014 ARTIGO liderança jovem: HÁ UMA IDADE CERTA PRA COMEÇAR? Artigo apresentado ao Curso de Especialização em Gestão do Comportamento e Organizações da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito parcial para obtenção de nota à disciplina de Práticas em Liderança para Alta Performance ministrada pela Prof. Dra. Graciela Santujá Soares Faria.

disfunções são: internalização das regras e apego aos regulamentos; excesso de formalismo e papelório; resistência às mudanças; despersonalização do relacionamento; categorização como base do produto decisório; superconformidade as rotinas e procedimentos; exibição de sinais de autoridade ao enfatizar a hierarquia de autoridade; dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o publico, pois o burocrata esta voltado para organização, para suas normas e regulamentos internos,…

profissão e do profissional de Administração 9 3. A IMPORTÂNCIA DOS NÚMEROS PARA A GESTÃO EMPRESARIAL 10 4. A IMPORTÂNCIA DA ADAPTAÇÃO DAS ORGANIZAÇOES AO AMBIENTE–DESAFIOS ATUAIS EM RELAÇÃO AO PERFIL PROFISSIONAL, ÉTICA, SUSTENTABILIDADE E TECNOLOGIA 12 5. APLICAÇÃO DAS TEORIAS ORGANIZACIONAIS: o caso da empresa Contibem 14 5.1 Apresentação da empresa estudada 14 5.1.1 História da empresa 14 5.2 Uso dos números na gestão empresarial 16 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 17 REFERÊNCIAS 18 ANEXO A…

Lisiani Batista de Castro Trabalho de apresentação individual, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Direito Empresarial e Trabalhista, Gestão de Pessoas, Responsabilidade Social e Ambiental. Profs. Orientadores: Janaina V Testa, Elisete Alice Z de Oliveira, Ana Celi Pavão, Sergio de Goes Barboza e Fabiane T Muzardo. Santa Cruz do Sul 1 INTRODUÇÃO: Montar uma equipe é uma das

Cursos Superiores de Tecnologia A ARTE NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE ACORDO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) SÃO PAULO 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia A ARTE NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE ACORDO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) GESTÃO FINANCEIRA - 4º SEMESTRE SÃO PAULO 2012 …

ETAPA 01 A empresa Perdigão S. A. A Perdigão atende cerca de 60000 clientes no mercado interno através de 30 centros de distribuição (sendo 9 distribuidores terceirizados) estrategicamente espalhados pelo país. Estes centros de distribuição são responsáveis pelas entregasnoscanaisde venda dos produtos. As lojas de auto-serviço (supermercados) representam a maior parcela dos clientes da Perdigão com 63,5%. Empresa: Perdigão S. A. Localização: Rio Verde - Goiás Seguimento: …

Nosso intuito é lhe dar suporte suficiente para que garanta que os projetos satisfaçam determinados requisitos de qualidade. A abordagem desta disciplina segue a recomendação do Project Management Institute (PMI) quanto às melhores práticas de gestão, estabelecida no Project Management Book of Knowlegde (PMBOK). Sendo assim, esta disciplina tem como objetivos:  Identificar os principais conceitos relacionados à qualidade e ao gerenciamento da qualidade de projetos;  Aplicar as principais