Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Editora Cengage

relevantes para um bom atendimento e assim a satisfação e fidelização dos clientes. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do novo perfil do consumidor, e como é necessário que as organizações pontuem o cliente como seu principal foco a ser investido. O estudo foi desenvolvido em uma concessionária de automóveis com o intuito de se observar a importância do atendimento nas empresas. Palavras-Chave: Clientes, Atendimento, Satisfação, Qualidade. ABSTRACT…

conclusão deste TCP. Os dados permitiram concluir que a empresa varejista, utiliza dos conceitos de controladoria e finanças na sua administração, mesmo não possuindo um curso de nível superior. Palavras-chave: Controladoria; Administração Financeira; Gestão. Sumário 1– Introdução ....................................................................................................................................... 5 2 – Referencial Teórico…

Faculdade Anhanguera de Dourados – FAD Tecnólogo de Gestão de Recursos Humanos Elaine Cristina Somilia de Oliveira – RA 7956685827 Aritusa Rodrigues da Silva – RA 7581610693 Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos (PROINTER III) Tutor Cristiane Mattioni Dalva Aparecida Rocha Dourados/MS 06/2014 Faculdade Anhanguera de Dourados – FAD Elaine Cristina Somilia de…

SOCIAIS E APLICADAS Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos PROJETO FINAL O papel da liderança no desenvolvimento de equipes Leonardo de Oliveira Balardino Vanessa Lopes de Barros Duque de Caxias 2011 Leonardo de Oliveira Balardino Vanessa Lopes de Barros. PROJETO FINAL O papel da liderança no desenvolvimento de equipes Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Final do curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNIGRANRIO…

Superiores de Tecnologia A ARTE NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE ACORDO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) SÃO PAULO 2012 1 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia A ARTE NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE ACORDO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) A ARTE NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS DE ACORDO COM O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) Aprovado: BANCA EXAMINADORA Professor

realidade de uma pequena empresa, bem como procurar identificar o máximo de elementos, dentro da rotina e estrutura organizacional, que foram aprendidos ao longo do curso de Administração. Objetivo geral do projeto Através do planejamento e gestão estratégica com foco nos planos de marketing orientados para o mercado, melhorar a organização holisticamente, aumentando seu potencial através da propaganda e agregando um objetivo comum. Objetivo Específico do Estágio …

05/2012 NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA: UMA ABORDAGEM SISTÊMICA DAS COMPETÊNCIAS E DOS RELACIONAMENTOS ENVOLVIDOS NO PROCESSO. Adriana Cris na Ferreira Caldanaa, Verônica Angélica Freitas de Paulab , Lucas Sciencia do Pradoc, Ana Paula de Almeidad e Dante Pinheiro Mar nellie a Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto - Universidade de São Paulo caldana@fearp.usp.br b Faculdade de Gestão e Negócios - Universidade Federal de Uberlândia…

criam e principalmente reinventam modos de prestar serviços de forma cada vez mais personalizada, o que é extremamente difícil visto que o mercado abrange a possíveis clientes de inúmeras classes, gêneros, costumes e gostos, características as quais são incrivelmente dotados de uma enorme “liquidez” (algumas delas) e estes mesmos clientes têm opções que permitem (graças à própria era da informação) a escolha entre o mesmo tipo de serviço oriundo de diferentes empresas, cidades, estados e…

finalidade demonstrar a importancia que a contabilidade de custos exerce no poder competitivo de uma empresa, com a formação do preço de venda, seja em um produto fabricado ou em um serviço prestado. Levando em conta a globalização que proporciona aos clientes uma facilidade para adquirir produtos similarers, maior é a preocupação das empresas em se tornar competitivas para continuarem fortes no mercado. O fator decisivo para essa vantagem competitiva é o preço de venda.…

RESUMO A gestão da cadeia de suprimentos e suas interfaces com o planejamento da produção têm atraído a atenção de acadêmicos e profissionais. As empresas têm investido na implantação deste conceito na busca por vantagem competitiva. O presente trabalho tem como objetivo analisar a utilização da cadeia de suprimentos. Para isto, foi realizado um levantamento teórico sobre o tema. A partir deste, identificaram-se quatro aspectos considerados chaves na gestão da cadeia de suprimentos:…