Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Editora Cengage

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SÃO PAULO 2014 ADAILTON LUIZ GARCIA DA SILVA DANIELLE PINTOR MATOS LEANDRO AUGUSTO MONTEIRO PLANO DE NEGÓCIO DE MICRO EMPRESA INDUSTRIAL COM FOCO NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado do Curso de Gestão da Qualidade da Faculdade Carlos Drummond de Andrade de São Paulo como parte dos requisitos para obtenção do título de Plano de Negócio de Micro Empresa Industrial com foco no Sistema de…

Palavras-chave: Identidade Organizacional. Empreendedor. Gestão Estratégica. 1. Introdução De acordo com o Portal Brasil (2012), em 2010, 58% das empresas de pequeno porte fecharam as portas antes de completar cinco anos: Em 2010, 58% das empresas de pequeno porte fecharam as portas antes de completar cinco anos. Em relação a 2009, este índice era de 62%. Entre os principais motivos descritos pelos empreendedores estão a falta de clientes (29%), capital (21%), concorrência (5%), burocracia e os

obtido na expressão, posição, movimentos e atitude, por ser expressado inconscientemente, ato de dizer a verdade. Coaching Integral trabalho em que o coach (o líder) ajuda a explorar e desenvolver objetivos pessoal ou profissional levando o cliente a se descobrir para que assim abra novos caminhos. Muitas pessoas são tomadas como referência em liderança devido ao carisma demonstrado nas relações, mesmo não sendo líderes. Mas, é válido lembrar que não adiantará nada…

e ganho de qualidade nos processos e na mão de obra e foco na redução de custos. Foi escolhida como metodologia a revisão bibliográfica de dados quantitativos colhidos de artigos e livros relevantes relacionados ao tema. Mais que um novo modelo de gestão, o JIT, criou um novo conceito aos processos da cadeia de suprimentos, onde os verdadeiros custos vêm de atividades que agregam valor ao produto, os demais custos advindos de outras atividades sem a finalidade de agregar valor são na…

positiva ou negativa, precisa depender de motivação”. Dalai Lama RESUMO Este estudo teve por objetivo identificar o nível de satisfação dos colaboradores da clínica IOTBH, tendo como base as principais teorias relativas à satisfação do cliente interno como remuneração, benefícios, relações de trabalho e liderança. Foram utilizadas pesquisas sobre análise de liderança, condições de trabalho, através de questionário aplicado na empresa, a fim de se obter as opiniões dos colaboradores,

Eliete Chagas da Silva – RA: B299FF-0 Roberto Felipe Dorado Pena – RA: B34064-9 Thais Aparecida de Macedo Nogueira – RA: B2657G-8 Verônica Aparecida Nascimento de Novais – RA: B2691D-5 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre as práticas de marketing, com o objetivo de garantir a fidelização do cliente, visando às sugestões de melhoria em uma organização de média-grande empresa. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo…

2012 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título de Graduação em Administração e/ou Ciências Contábeis apresentado à Universidade Paulista – UNIP. ORIENTADORA: Prof.ª ELIZETE FAGUNDES MONTALVÃO SÃO PAULO 2012 AMANDA APARECIDA SANTOS AMANDA CLEMENTE GABRIELA BUENO CONSTANTINO ROMERO PRISCILA VIANA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de…

*A Meta * 11 Comentários: 11 Passo- 3 12 Conclusão 12 ETAPA- 3 Passos 1e2 14 Proposta de melhorias 14 A Solução 14 Etapa- 3 Passo 3-4 17 Etapa- 4 Passo1 20 Fluxo de caixa 20 Etapa- 4 Passo 2 e 3 20 As tendências do modelo de gestão para os próximos anos. 20 Relatório Final 22 Bibliografia 23 Logística Empresarial ETAPA-1 Identificação da Empresa Empresa: Casas Pernambucanas Localização: Centro de Distribuição: CDB - Estrada dos Alpes 890, Barueri - SP…

maior ferramenta de relacionamento que havia era a caderneta, era mais fácil definir o significado da palavra cliente. Podíamos defini-lo como o sujeito que entrava no estabelecimento, chegava balcão e pedia uma “qualquer coisa”. Se ficasse satisfeito, muito bem. Senão, saia porta a fora. Os tempos mudaram, as relações se tornaram mais complexas. Os varejistas – ao menos uma boa parte deles – perceberam que tratar o cliente como antigamente poderia ser um péssimo negócio. O cliente…

Faculdade Eniac Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos shirley da silva ferreira gary A Importância do Treinamento de Gestores para o Desenvolvimento de Equipes Guarulhos 2012 A Importância do Treinamento de Gestores para o Desenvolvimento de Equipes Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em Gestão de Recursos Humanos. Orientador: Prof. Esp. Jacques Miranda. …