Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Editora Cengage

responsabilidades gerenciais de maior importância nos dias de hoje, pois o objetivo de toda empresa é ter rentabilidade. Para alcançar esse objetivo, a empresa precisa ter clientes satisfeitos que comprem seus produtos e divulguem a sua satisfação para outras pessoas, garantindo assim uma conquista maior do mercado. Para ter clientes satisfeitos, a empresa deve produzir com qualidade que venha a saciar os desejos e as necessidades do consumidor. Para ter qualidade em tudo o que se faz,…

autor, o endomarketing consiste em ações de marketing, voltadas para o público interno da empresa, tendo por objetivo promover entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente externo. O autor trabalha a denominação cliente externo, já que para ele o colaborador é um cliente interno. Cerqueira (2005) define de forma genérica e sintetizada que o endomarketing consiste num conjunto de processos, projetos ou veículos de comunicação integrada que permite a…

muito bem posicionada no mercado de óticas onde atua e vem se expandindo, mantendo-se competitiva em busca de atingir o número equivalente ao desejado,investido e sempre inovando com relação aos seus produtos,oferecendo estilo e elegância aos seus clientes com isso observou-se o esforço com a dedicação diária em atingir seus objetivos fazendo acreditar que sua visão de futuro se aproxima e para o alcance dessa meta seus colaboradores são instruídos para que saibam aonde a empresa quer…

........................32 INTRODUÇÃO: Sadio 20 anos de trabalho dedicados a fornecer peças de reposição para guindastes de grande porte Import Work Car construídos por meio de um potente relacionamento com fornecedores e limpidez com a clientela, continuamente em busca da melhor afinidade entre o custo e o benefício. Uma das chaves do sucesso é a determinação na seleção dos nossos fornecedores, que possuem, em sua…

nas mídias sociais e saber como gerir este novo canal de maneira eficaz e profissional. 1 Disponível em . Acesso em 15 de julho de 2012. 2 São as duas maiores publicações de moda no Brasil. A Elle é uma revista mensal da Editora Abril e a Vogue também é mensal e pertence a Editora Globo. Ambas são concessões das revistas homônimas estrangeiras. 2. Objetivo 3.1 Geral Esta pesquisa tem como objetivo verificar como a moda deve utilizar a mídias sociais a seu favor, a fim de atingir seu…

provocadores que emergiram na amostra de Rodrigues (2005), desempenham, em sua maioria, papéis que envolvem poder, tanto dentro, quanto fora da organização, sendo representados pela liderança, colegas de trabalho, clientes, sócios e fornecedores. As vítimas são representadas por subordinados, cliente, fornecedores, bem como a própria empresa. Assim como os agentes provocadores, as vítimas podem se encontrar também fora da organização, extrapolando, portanto, seus limites. A reação…

INTRODUÇÃO Na nova sociedade baseada no conhecimento, nunca se foi bombardeado com tanta informação. Neste contexto, precisa-se gerar informações confiáveis que as pessoas possam utilizar. Ao fazer isso, entra-se na Gestão do Conhecimento (GC). A GC trata do processo pelo qual apóia a geração, o armazenamento e o compartilhamento de informações valiosas, insights e experiências dentro e entre comunidades de pessoas e organizações com interesses e necessidades similares (NISEMBAUM,…

custos logísticos das organizações e da cadeia produtiva e de suprimentos dos produtos e serviços logísticos ao mercado . - desenvolver competências essências às práticas de gerenciamento em logística nas organizações - aprimorar as formas de gestão logística e da cadeia de suprimentos das organizações; O profissional egresso do curso estará habilitado atuar em funções que tratam dos elementos de decisões táticas, em nível de supervisão e gerência, nas áreas de suprimento, produção…

CRIATIVAS COM A AJUDA DA METODOLOGIA COACHING Autor: Avelino José Miguel / Giani Kurtz Alegria (Orientadora) Resumo Estudo acerca da metodologia Coaching em busca da construção de equipes criativas que proporcione a criação de ferramentas de gestão para resultado. Programa Especialização em Coaching Palavras-chave Coaching. Criatividade. Trabalho em equipe. Contacto avelinomiguel@hotmail.com.br Atenciosamente, ______________________________ RESUMO O…

CONTROLADORIA Vinicius Palhares ESCRITÓRIO DE ASSESSORIA CONTÁBIL DZ7 PRESENTE E FUTURO Porto Alegre 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 4 2.1 HISTÓRICO DA EMPRESA 4 3 MODELO DE GESTÃO 5 3.1 PERFIL DA EMPRESA 5 3.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E FUNCIONAL 6 3.3 MODELO DE GOVERNANÇA 7 4 MODELO DE DECISÃO 9 5 MODELO DE INFORMAÇÃO 11 6 SISTEMA DE CONTROLES INTERNOS 12 6.1 POLÍTICA DE SEGREGAÇÃO DE…