Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Editora Cengage

ANTILHAS GRÁFICA E EDITORA S/A SUMARIO I – A EMPRESA 4 1.1 Produtos 4 1.2 Serviços 4 1.3 Segmento 5 1.4 Serviços de Fornecimento Just In Time 5 1.5 JIT/FP 6 1.6 JIT/IS 6 1.7 Soluções integradas para embalagens 7 1.8 histórico 12 1.9 Principais clientes 14 1.10 Principais concorrentes 16 1.11 Principais Fornecedores 17 1.12 Canal de Distribuição 17 1.13 Maquinário/Ferramentas 17 1.14 Matérias Primas 18 1.15 organograma 20 II - AREA DE ATUAÇÃO 22 2.1.2 analise de…

DISCIPLINA: GESTÃO DO CONHECIMENTO MARIA VIVIANE MACEDO PEREIRA – RA: 353376 HERBERT CLENIO GOMES MONTEIRO – RA: 349994 SAMANTA OCHAIA GONÇALVES DA SILVA BORGES-RA: 379199 PAULO ROBERTO CUNHA MARTINS-RA: 376972 MAXIMILIANO AUGUSTUS DE OLIVEIRA- RA: 383537 QUELVER RODRIGO BISPO DE LIMA-RA: 383538 ATPS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PROFESSOR: RODRIGO RODRIGUES JUAZEIRO-BA, 13 de Junho 2012. CONCEITO Para…

L.. Teoria Geral da Administração : uma síntese. 3ª ed. São Paulo: ATLAS, 2010. Bibliografia Básica Unidade : Universidade Anhanguera de São Paulo - UNIAN/SP (FEC) 1) MOTTA, Fernando C.P.. Teoria Geral da Administração. 1ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010. 2) ROBBINS, Stephen. P. (org.). Fundamentos de Administração : conceitos essenciais e aplicações. 4ª ed. São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2010. Bibliografia Básica Unidade : Faculdade Anhanguera de Joinville (FED) 1)

Aracaju/SE 11 de junho de 2012 IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS BARREIRAS PARA CONSOLIDAÇÃO DA CULTURA DE SEGURANÇA DENTRO DA CULTURA ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA TÊXTIL DE SERGIPE Cariosvaldo Alves Gomes 1 RESUMO A ênfase na Gestão de Segurança Ocupacional tem sido cada vez mais exigida nas empresas e a abordagem relacionada à evolução de uma cultura de segurança dentro da cultura organizacional possui, nos dias atuais, uma importância cada vez mais…

Gestão de Compras - Uma responsabilidade interfuncional [pic] Arnaldo Pereira Garcia[1] Fabrício Moura Teixeira[2] Gustavo Agostinho de Oliveira[3] Oliver Luiz Ferreira Mendonça[4] Resumo Este trabalho tem como objetivo demonstrar a importância da gestão de compras frente aos objetivos da organização e que esta função somente tem sucesso quando há integração com os demais setores da empresa. Tal abordagem é interessante para profissionais da área e empresas industriais em…

............................................................ 5 4. Visão geral da cadeia de Suprimentos....................................................................... 7 5. Gestão de transporte .................................................................................................. 9 6. Gestão de estoques. ................................................................................................... 9 7. Previsão de demanda. ..........................................

1988 iniciou as atividades industriais e em 1993 iniciou-se o processo de logística interna. A madeira é tratada em estufa HT que garante a qualidade das caixas e soluções corporativas, os produtos que são inovadores e buscam a satisfação de cada cliente buscando a melhor solução em logística para quem produz vidro, bobinas. Também vai relatar sobre a dificuldade de encontrar profissionais qualificados e a comunicação empresarial em seus mais diferentes aspectos como a comunicação…

.........................................................21 4.2.2. Comportamento ético nas relações com o cliente............................................21 4.2.3. Comportamento ético nas relações com os fornecedores, parceiros e outras instituições..................................................................................................................22 4.2.4. Relacionamento da ECT (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) com o governo........................................

A IDENTIFICAÇÃO NA GESTÃO DE ESTOQUE POR MEIO DA RÁDIO FREQUÊNCIA RESUMO O presente artigo tem como objetivo apresentar a identificação na gestão de estoque por meio da rádio frequência, a metodologia de pesquisa será feita através de consultas bibliográficas com a contribuição de autores que mais se destacaram nesta linha de pesquisa, Como o maior problema no gerenciamento de estoque é a falta de controle dos produtos existentes, faz-se necessário à adoção de novas ferramentas…

3 1.1 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 3 1.2 OBJETIVOS 3 1.2.1 Objetivo Geral... 3 1.2.2 Objetivo Específico... 3 1.3 JUSTIFICATIVA... 4 2 referencial teórico... 4 2.1 valor e satisfação para o cliente... 4 2.2 a organização dentro da empresa... 5 2.3 clientes: um enfoque geral... 6 2.4 fidelização do cliente... 8 2.5 pontos fortes e pontos fracos de uma empresa... 9 3 metodologia... 11 3.1 caracterização da empresa... 12 3.2 universo e população a ser estudada... 12 3.3 instrumento e coleta