Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Editora Cengage

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE SOBRADINHO CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NOME: MARIA ALICE DE OLIVEIRA RA - 8947180050 DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES BRASILIA / DF 2014 SUMÁRIO Introdução ............................................................................................................................. 03 1. Estrutura Organizacional ...........................

2.1.4 Marketing 18 2.1.4.1 Marketing de organizações 19 2.1.4.2 Marketing de eventos 20 2.1.4.3 Marketing de lugares 21 2.1.4.4 Marketing de experiências 21 2.1.4.5 Marketing de relacionamento 22 2.1.4.6Marketing digital 23 2.1.4.7 Marketing de serviços 24 2.1.5 Planejamento Estratégico de Marketing 25 2.1.5.1 1º Passo do PEM 25 2.1.5.1.1 visão 26 …

MANAGEMENT GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO SOBRE OS ELEMENTOS CONTEMPORÂNEOS DO MUNDO DO TRABALHO COM FOCO NA ROTATIVIDADE E ABSENTEÍSMO GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO SOBRE OS ELEMENTOS CONTEMPORÂNEOS DO MUNDO DO TRABALHO COM FOCO NA ROTATIVIDADE E ABSENTEÍSMO RESUMO Este artigo busca compreender a importância de estudar o absenteísmo e rotatividade de pessoas nas organizações atuais. Assim, foi possível produzir conteúdos como mudanças no mundo de trabalho, a moderna gestão…

transformando fatores negativos em positivos e tendo sempre uma postura de líder), utilizando a visão sistêmica, as empresas devem assumir uma posição de vanguarda, estratégica e viável em temos de globalização, na busca da excelência, para uma gestão auto-organizada e sinérgica, dentro do novo enfoque de competitividade. Neste artigo, busca-se discutir o campo das negociações empresariais, dentro de um enfoque sistêmico. A visão sistêmica permite identificar os elementos que podem…

Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Bacharel em Comunicação Social - Relações Públicas pela Faculdade de Comunicação Social Anhembi. Docente dos cursos de graduação e pós-graduação e coordenadora do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu de Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas da ECA-USP. 2 natureza verdadeira, própria, dos negócios, o perfil técnico e cultural da empresa. Por imagem deve-se entender aquilo que passa, que se transfere,…

FGV – FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS MBA GESTÃO EMPRESARIAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ALTA MOGIANA PET ÊNFASE EM PLANO DE MARKETING POR GIULIANO SEIXAS DE FREITAS ORIENTAÇÃO Prof. João Ferreira da Luz Ribeirão Preto, Setembro de 2013 POR GIULIANO SEIXAS DE FREITAS ALTA MOGIANA PET ÊNFASE EM PLANO DE MARKETING Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial, Pós-Graduação lato sensu, Nível de especialização Programa FGV Management…

enfática e agressiva em termos de controle gerencial” Segundo Rezende (2005, p.27) sistemas de informações gerenciais “contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais transformando-os em informações agrupadas para gestão.” Para Batista (2004, p. 22) é “o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.” Conclusão:…

Ferramentas de Gestão Um Guia para Executivos Darrell K. Rigby Ferramentas de Gestão Um Guia para Executivos Darrell K. Rigby www.bain.com O negócio da Bain é auxiliar empresas a aumentarem seu valor Fundada em 1973, sob o princípio de que os consultores devem medir seu sucesso com base nos resultados financeiros de seus clientes, a Bain trabalha com times de alta gestão e acionistas para superar competidores e gerar impactos financeiros substanciais e duradouros. Nossos…

rotina operacional e assim não perder estes bons colaboradores e não necessitar iniciar um novo ciclo de contratações, treinamentos, novos fornecedores capazes de atender aquele padrão já atingido anteriormente, e manter um bom serviço aos seus clientes e colaboradores com um elevada cultura organizacional de qualidade. Palavras- Chave: Procedimento, classificação, qualidade, IOSA, Empresa Gol ABSTRACT This research will analyze the continuous quality improvement as regards the…

para elaboração do projeto de PLANO DE NEGÓCIOS, coordenadopeloprofessor HEKEL BORGES AGUIAR, da disciplina de“Marketing Aplicado”, assessorado e auxiliado pelos professores FILOMENA RAQUEL(Administração Produção II), KEILA MARA DE OLIVEIRA FARIAS (Gestão Ambiental), MARIA DE FATIMA VIEIRA(Administração de Vendas), RENATO MEDEIROS (Empreendedorismo e Financeiro)do curso de Administração. Aparecida de Goiânia 2014/1 APRESENTAÇÃO Hoje, tanto o mercado de trabalho quanto a…