Gestão De Ferramentas De Qualidade

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA TECNOLOGIAS DE GESTÃO São Bernardo do Campo Junho/2013 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Atividade Colaborativa DEUZIMAR ARNALDO DE ALENCAR R.A 3776761168 São Bernardo do Campo Junho/2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................04 PASSO 01....................

Gestão da Qualidade Módulo II – Administração de Projetos Professor: Marcelo Werneck 1 QUALIDADE NO PMBOK 2 Gerência da Qualidade no PMBoK Gerência da Qualidade no PMBoK • Apenas 3 processos no gerenciamento da qualidade: • Planejamento da qualidade: identificar padrões de qualidade relevantes e como satisfazê-los; • Garantia da qualidade: aplicar atividades planejadas para assegurar que expectativas das partes interessadas são atingidas; • Controle da qualidade:

Silva II – PLANEJAMENTO Ementa Conceitos; Princípios; Teorias e Técnicas da Gestão da Qualidade; Ferramentas. Certificação e novas tendências; Sistema de Gestão Qualidade. Conteúdos programáticos 1. Histórico da gestão da qualidade 2. Estratégica da qualidade 3. Gestão da qualidade Total e Modelos de excelência em desempenho organizacional 4. Modelo seis sigma 5. Modelo normalizados de sistema de gestão 6. Gerenciamento de diretrizes 7. Gerenciamento de processos 8.…

Manual do Usuário Gestão de Chamados Métodos e Ferramentas Gestão de Chamados Apresentação Prezado (a) Colaborador (a), Buscando promover a melhoria contínua dos processos, a Dalkia desenvolveu um módulo no sistema Navision para o gerenciamento das solicitações dos clientes, o Módulo de Gestão de Chamados. Através deste módulo a central de atendimento Dalkia poderá registrar todos os chamados solicitados pelos clientes via email, telefone ou através do website D-lina. Além disso,

individual* Módulo: 4 - Metaferramentas Fórum: Metaferramentas Título: Módulo 4 Aluno: Vanair Alves de Oliveira Disciplina: Gestão da Qualidade em Projetos Públicos Turma: POGP18 Introdução A qualidade deve ser buscada e melhorada, pois é primordial para que as organizações se mantenham competitivas e sobrevivam no atual mercado globalizado. Contudo a busca por ferramentas que possam identificar obstáculos e problemas existentes e o mais importante melhorar todos os processos ou…

O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) é hoje o principal método da Administração pela Qualidade Total, tendo sido criado na década de 1920 por Shewhart, quando trabalhava na Companhia Telefônica Bell (na qual se desenvolveu a telefonia). Essa ferramenta fornece o caráter científico à administração moderna, por apresentar uma correspondência perfeita com cada uma das etapas do Método Científico Tradicional. Devemos ressaltar que o PDCA pode ser aplicado em todos os níveis de uma…

Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. -------------------------------------------------------------------------------- [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial…

Capítulo 1 do livro Tecnologias e ferramentas. Durante sua leitura, busque compreender a relação entre mudança organizacional e quebra de paradigmas. Faça anotações, se desejar. Você já deve ter percebido que vivemos em uma sociedade em constante mudança, na qual novas exigências sociais, de consumo ede trabalho surgem a todo instante. A partir dessa realidade e considerando a

Revisão de Conteúdos Capítulos Sete e Oito do livro “Fundamentos de Gestão de Pessoas” – coleção EaD Unisinos. Curso Administração EaD – Atividade: Fundamentos de Gestão de Pessoas Professora: Silvia Polgati Tutora: Talita de Oliveira _____________________________________________________________________________ 1. O Balanced Scorecard -BSC é uma ferramenta de gestão estratégica empresarial que: a. Auxilia na implementação do Planejamento Estratégico; b. Comunica a missão estratégica da

PLANO DE CURSO Área: Gestão da Qualidade Qualificação Profissional: Analista de Qualidade SUMÁRIO QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL – ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE...........................................................................................................3 I. a) b) c) II. Objetivo.....................................................................................................3 Requisitos de Acesso...........................................................