Qualidade Planejada

Gestão da Qualidade
Módulo II – Administração de Projetos

Professor: Marcelo Werneck

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QUALIDADE NO PMBOK

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Gerência da Qualidade no PMBoK

Gerência da Qualidade no PMBoK

• Apenas 3 processos no gerenciamento da qualidade:
• Planejamento da qualidade: identificar padrões de qualidade relevantes e como satisfazê-los;

• Garantia da qualidade: aplicar atividades planejadas para assegurar que expectativas das partes interessadas são atingidas;
• Controle da qualidade: monitorar os resultados do projeto para determinar se padrões são atendidos e eliminar causas de desempenho insatisfatório.

Relacionamento com outras áreas

• Forte ligação com áreas de integração e de escopo
• Área de comunicações deve através dos seus Relatórios de Desempenho trazer insumos importantes para garantia e controle da qualidade.

Qualidade do projeto e produto

• Gestão da qualidade do projeto
• Gestão do trabalho que deve ser feito para entregar o produto conforme acordado com as partes interessadas.
• Apresenta características comuns independente do tipo do projeto. • Gestão da qualidade do produto
• Se refere a características e funções que caracterizam o produto ou serviço.
• Ferramentas e técnicas dependem do tipo de produto.

Gestão da Qualidade

• Trata de assegurar que o projeto satisfará todas as necessidades para as quais ele foi planejado.
• Inclui atividades que determinam a política, os objetivos e as responsabilidades
• Em todos os níveis de gerência.

Qualidade x Restrição Tripla

• Qualidade afetada pela restrição tripla (custo, prazo e escopo). 8.1 Planejamento da Qualidade

• Estabelece padrões de qualidade.
• Elabora um plano para atender a esses padrões.
• Plano descreve como a política de qualidade será implementada • Pode envolver um plano de melhoria.
• Analisar processos para agregar mais valor.
• Qualidade é projetada e planejada, não inspecionada.

8.1 Planejamento da Qualidade