Gestao Do Relacionamento Com Cliente E Fornecedores

que suportam os mercados (Kotler et al, 2002) tem vindo a proporcionar a competição a nível global. As empresas cada vez mais, sentem enormes pressões para entregar valor acrescentado aos seus clientes, são impelidas a obter a lealdade dos clientes desejados, motivadas a estabelecer relacionamento com o cliente e empreender continuamente a sua satisfação (Sheth & Sisodia, 1995). As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) têm sofrido uma evolução, com especial ênfase nos últimos…

SUPPLY CHAIN E A RELAÇÃO ENTRE FORNECEDORES E CLIENTES Aluna: Emanuele Maciel 1. INTRODUÇÃO A globalização tem aumentado consideravelmente a competitividade entre as empresas. Em países como o Brasil, até anos atrás acostumados com o protecionismo econômico viu-se, de um momento para outro, tendo que assimilar novidades que, lá fora, já vinham sendo discutidas. Assim, práticas industriais até a pouco utilizadas, estão sendo substituídas ou adaptadas para suportar a nova ordem mundial

...........................................05 2. A gestão de pessoas e a avaliação de desempenho.............................................................................................06 3. Planejamento estratégico para o marketing de relacionamento.....................................................

Área temática: Operações UMA ANÁLISE DA CADEIA DE RELACIONAMENTOS ENTRE FORNECEDOR/EMPRESA: O CASO DE UMA INDÚSTRIA DO SETOR METAIS DA ZONA DA MATA MINEIRA AUTORES MAURO ROBERTO GONÇALVES DE SÁ Universidade Federal de Juiz de Fora mauroroberto.sa@gmail.com ANDERSON DE MORAES FERREIRA Universidade Federal de Juiz de Fora anderson.moraes@tokiomarine.com.br FERNANDO DA SILVA BARRETO Universidade Federal de Juiz de Fora fernando.barreto@vmetais.com.br MAURO SERGIO…

de uma forma automatizada a gestão dos serviços prestados na loja “Hello”. Esta loja foi fundada em 1990 por Manuel das Neves em Figueiró dos Vinhos de forma a promover a venda de vários tipos de eletrodomésticos de diferentes marcas na região. Fazem parte da loja várias pessoas, nomeadamente dois vendedores que tiram dúvidas, aconselham e fazem os registos dos pedidos efectuados pelos clientes, e um gerente que faz a gestão dos stocks e gere a lista de fornecedores. Situação Atual

REVISÃO DE LITERATURA A RELAÇÃO EMPRESA – FORNECEDOR DE SERVIÇOS Docente: Maria Antónia Rodrigues Discentes: Daniela Ferreira, 2110047 Marta Reis, 2110041 Janeiro 2012 Marketing Digital | Marketing Avançado A relação empresa – fornecedor de serviços RESUMO Nesta Revisão de Literatura foi feita uma análise aprofundada relativamente à relação entre empresa e fornecedor de serviços. A importância da construção de relações (de confiança) entre os diversos…

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL JULIO CESAR DA COSTA DEMETRIO A GESTÃO DE COMPRAS NAS ORGANIZAÇÕES Caxias do Sul 2014 2 UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL JULIO CESAR DA COSTA DEMETRIO A GESTÃO DE COMPRAS NAS ORGANIZAÇÕES Pesquisa apresentada na cadeira de Administração de materiais, pela Universidade de Caxias do Sul- UCS, abordando as funções, importância e objetivos da gestão de compras nas empresas. . Prof. Dr. Ilde Luiz Borella Caxias do Sul Junho/2014 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO..........

Tecnologia em Gestão Comercial - EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Nargila de Oliveira Santos RA: 8136741719 Cristina S. Rebelo Pino RA: 6791363271 Michelle Soares Brito RA: 7975742566 Tutor Presencial: Cícera Oliveira Prof. AED. Taboão da Serra/SP 2013 Universidade Anhanguera Educacional UNIDERP. Tecnologia em Gestão Comercial – EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores

considerado como uma visão expandida, atualizada e, sobretudo holística da administração tradicional de materiais e serviços, que abrange a gestão de toda a cadeia produtiva de forma estratégica e integrada. Pressupõe fundamentalmente que as empresas definam suas estratégias competitivas e funcionais mediante seus posicionamentos (tanto fornecedores quanto como clientes) dentro das cadeias produtivas nas quais se inserem. A figura 1 demonstra de forma genérica uma cadeia de suprimentos. …

organizacionais tomam suas decisões? Como as empresas podem construir relacionamentos sólidos com seus clientes organizacionais? Como as instituições e os órgãos governamentais realizam suas compras? O que são compras organizacionais É o processo de tomada de decisão pelo qual as organizações estabelecem a necessidade da compra de produtos e serviços, bem como identificam, avaliam e escolhem, entre as marcas e os fornecedores disponíveis, qual a melhor opção. Mercado organizacional 