ATPS ANAHNGUEA

Tecnologia em Gestão Comercial - EAD

Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores

Nargila de Oliveira Santos RA: 8136741719
Cristina S. Rebelo Pino RA: 6791363271
Michelle Soares Brito RA: 7975742566

Tutor Presencial: Cícera Oliveira
Prof. AED.

Taboão da Serra/SP
2013

Universidade Anhanguera Educacional UNIDERP.

Tecnologia em Gestão Comercial – EAD

Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Atividade Avaliativa: ATPS Direito Empresarial
Apresentada ao Curso Superior
Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Uniderp Taboão da Serra como requisito para avaliação da Disciplina Gestão de Relacionamento com clientes e Fornecedores para a obtenção e atribuição de nota de Atividade Avaliativa.

Taboão da Serra/SP
2013

Sumário

Capa.......................................................................................................................01
Contracapa.............................................................................................................02
Sumário..................................................................................................................03
Introdução..............................................................................................................04
CAPITULO I – Marketing de Relacionamento.....................................................05
Apresentação da Empresa......................................................................................06
Ferramentas de Relacionamento com cliente.........................................................06
CAPITULO II – Softwares e CRM........................................................................08
CAPITULO III – Programas de fidelização...........................................................10