Gestao Do Relacionamento Com Cliente E Fornecedores

Caderno Ferramentas de Gestão A solução que você esperava para o seu negócio Central de Relacionamento: 0800 570 0800 – Site: www.sebrae-rs.com.br Negócio a Negócio – Caderno Ferramentas de Gestão 1 © 2010, Sebrae/RS Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Rio Grande do Sul É proibida a duplicação ou reprodução deste volume, total ou parcial, por quaisquer meios, sem a autorização expressa do Sebrae/RS. Informações e Contato: Sebrae/RS - Serviço…

implementação da Gestão da Demanda, sob a perspectiva da Gestão da Cadeia de Suprimentos. A autora Daniela apresenta algumas ferramentas muito importantes para a logística. Uma delas seria a ferramenta Global Supply Chain Forum (GSCF), que provêem bens, serviços e informações que agregam valor para clientes e stakeholders. A seguir são apresentados oito processos essenciais para a integração de gerenciamento da cadeia de suprimentos: 1- Gestão de relacionamento com o cliente:…

A necessidade de fornecedores qualificados Escrito por Luciano Raizer Moura A importância do bom relacionamento de empresas com seus fornecedores tem sido preocupação há bastante tempo. Na década de 50, Edward Deming definiu seus famosos 14 princípios da gestão da qualidade e, dentre eles, dedicou um, o quarto princípio, à necessidade de se estabelecer um relacionamento próximo com fornecedores, que tem como texto: "Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Em vez…

Desenvolvimento e Homologação de Fornecedores 1 – Introdução Atualmente as empresas estão deparando com a necessidade de manterem-se competitivas no mercado. Os clientes cada vez mais exigentes e a concorrência empurram as organizações a diminuir custos para manterem os lucros, pois hoje tem muita competividade. A necessidade de melhorar ou modificar o processo nunca foi tão urgente como nos dias atuais. Uma empresa não pode ser competitiva de forma isolada, tem que fazer parte de…

representa para as empresas uma oportunidade de obter vantagens competitivas perante aos concorrentes. Como uma das principais práticas de sucesso da SCM, o outsourcing estratégico é uma forma das empresas se alinharem para o estabelecimento de relacionamento colaborativo e interdependente, que são condições básicas para uma SCM de sucesso. Assim, este artigo objetiva apresentar de maneira geral os conceitos de SCM, de outsourcing estratégico e, então, discorrer o porquê desta prática…

ferramenta que utiliza-se da internet para encontrar novos fornecedores de produtos e serviços. • É uma plataforma de comércio eletrônico que utiliza a internet como canal de comunicação entre fornecedor e cliente. O que é? • É a venda e distribuição de tecnologias de informação como um serviço através da Internet. • É uma ferramenta para fornecimento eletrônico. Como funciona? • A empresa cria uma interface (sistema seguro) onde os fornecedores enviam suas ofertas em formato…

07/ 07 Este material foi produzido pela Assessoria de Gestão Institucional (AGIN) da SEFAZ utilizando como base o material da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ intitulado Cadernos de Excelência (intermediário e avançado), com o único propósito de facilitar, junto aos servidores fazendários, o correto entendimento e interpretação dos requisitos dos critérios de excelência utilizados no processo de auto-avaliação e melhoria da gestão. Este material corresponde ao sétimo…

Gestão da demanda sob a perspectiva da gestão da cadeia de suprimentos: uma abordagem além da previsão Artigo escrito por DANIELA DE CASTRO MELO O objetivo deste artigo é apresentar os processos operacionais e estratégicos envolvidos na implementação da gestão da demanda, sob a perspectiva da gestão da cadeia de suprimentos, que permitam às empresas melhorar o seu planejamento e desempenho. Além disso, este artigo oferece uma visão mais ampla da gestão da demanda como um processo…

Gestão da demanda sob a perspectiva da gestão da cadeia de suprimentos: uma abordagem além da previsão Artigo escrito por DANIELA DE CASTRO MELO O objetivo deste artigo é apresentar os processos operacionais e estratégicos envolvidos na implementação da gestão da demanda, sob a perspectiva da gestão da cadeia de suprimentos, que permitam às empresas melhorar o seu planejamento e desempenho. Além disso, este artigo oferece uma visão mais ampla da gestão da demanda como um processo…

Sumário Definição de Comakership 4 Comakership nas Parcerias 5 Evolução do Relacionamento Cliente-Fornecedor 6 Atingindo o Comakership 7 Avaliação 7 Desenvolvimento do Relacionamento 8 Negociação 9 Etapas 9 Tipos de Negociadores 9 Conclusão 11 Referências Bibliográficas 12 Definição de Comakership Comakership é a forma mais desenvolvida de relacionamento entre clientes e fornecedores. Estabelece uma parceria entre eles de forma a gerenciar os produtos,…