Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

Stocks e merchandising 7 2 – Técnicas de atendimento 9 3 – Serviço pós-venda 12 4 – Procedimentos administrativos no contexto comercial 14 REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Empregado/a Comercial Nível 2 FP-OF Junho 2007 2/15 I NSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P. 1. PERFIL DE SAÍDA Descrição Geral O/A Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços,…

Projeto de Sistemas de Informação LOCARS 1 Descrição Detalhada A LOCARS fixou-se no mercado de aluguel de veículos em 2012, vem investindo, inovando e gerando confiança e segurança aos seus clientes. Possui uma loja única abrangendo todo o sul do Brasil e dois escritórios para representações, sendo um em Florianópolis e outro em Curitiba. Dedicada a locação de veículo para empresas, dispondo de uma frota constantemente renovada, manutenção periódica proporcionando…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação de Mestrado FLORIANÓPOLIS NOVEMBRO DE 2002 2 CARLOS ELIAS SIMÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de…

Coultora/Formadora Atendimento e Vendas Telefónicas Formadora: Maria Emília Marques Grave Caldeirinha Data: Alcáçovas, 12 de Junho de 2014 Entidade Beneficiária: Entidade Consultora/Formadora: Objetivos  Objetivos gerais: Este manual tem como objetivos gerais: Identificar competências interpessoais necessárias no âmbito de uma relação comercial; Reconhecer a importância do telefone enquanto suporte da ação comercial; Identificar e aplicar os procedimentos…

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL EMPRESA CONSTRUÇÃO S/A ALUNO: Rodinei Goulart CURSO: Técnico em Administração DISCIPLINA: Gestão de qualidade PROF: Daniele Carret Dias da Silva Cachoeira do sul, Setembro de 2013. SUMÁRIO Introdução...................................................................................... 3 Gestão de Qualidade Total...............................................

variados produtos necessários no dia-a-dia do segmento industrial no Estado de Mato Grosso do Sul. A abordagem tratará desde os objetivos a serem alcançados até a montagem da estrutura física necessária para iniciar as operações e logística de atendimento as necessidades. Palavras Chave: suprimentos, confiabilidade, logística, estoques. 1.0 INTRODUÇÃO O grande problema das empresas no Mato Grosso do Sul, com relação a suprimentos, refere-se às longas distâncias que as…

promover uma revolução no mercado de venda de veículos da FIAT novos e semi-novos, quebrando os modelos tradicionais de administração deste segmento através da prática de novas técnicas de gestão. A empresa irá atuar na região metropolitana de São Paulo, mais precisamente na cidade de Barueri - Alphaville, onde foi constatado um grande potencial de mercado, tanto pela análise dos clientes como da concorrência. Nesta região existe um grande número de clientes com grande concentração…

Curitiba/PR 2011 Sistemas de Informação que atendem a área de Marketing/Comercial. Totus/Totvs CRM: Traz as melhores práticas de gestão de relacionamento com o cliente, fornecendo um conjunto de funcionalidades e visões que apóiam as áreas de negócios. Teradata CRM: Otimização do relacionamento com clientes, estabelece um ambiente em que os clientes podem avaliar e ativar continuamente sobre oportunidades de geração ou retenção de valor. Teradata TCM: Oferece uma nova…

Gerente de Vendas Gerar contatos, realizar visitas a clientes quando solicitado, gerenciar projetos gerenciar as atividades realizadas na área comercial Pós graduado áreas afins Gestão de líderes - Coach Marketing – gestão de vendas – Planejamento estratégico 05 anos na area de negocio Poder de liderança, dinâmico, relacionamento interpessoal, Planejamento/organização Vendedor senior Contatar e visitas clientes – acompanhar carteira de clientes e atualizar banco de dados –…

OTIMIZANDO O MARKETING EMPRESARIAL ATRAVÉS DO CRM Caroline Carvalho Piva (Acadêmica do curso de Pós Graduação Gestão de conhecimento e da Tecnologia da Informação) Elívio Sousa Rabelo (Acadêmico do curso de Pós Graduação Gestão de conhecimento e da Tecnologia da Informação) Katiane Lopes Ribeiro (Mestra, Docente de curso de Sistemas de Informação pela FAHESA/ITPAC) Eugênio José Piva (Especialista, Docente de curso de Ciências Contábeis e Administração pela FAHESA/ITPAC) E-mail:…