Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Mo LAVRAS MINAS GERAIS - BRASIL 2002 LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Monografia apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Curso de Ciência da Computação, para obtenção do título de Bacharel APROVADA em ____ de_____________de _______. Dalton de Sousa Prof. André…

relacionamento eficaz com o cliente, com o objetivo de manter elevada a reputação da marca, assim, preza pelo bom atendimento e níveis de satisfação dos clientes, pois isso aumenta seus lucros. Dessa forma, a implantação de uma ferramenta de CRM pode auxiliá-la a prestar um atendimento mais qualificado, o que justifica a realização deste. Foi implementado a ferramenta na concessionária para que houvesse um bom relacionamento com os clientes, facilitando o contato e o relacionamento do…

Brasil provocará transformações importantes. Nas categorias em que se posicionar, deslocará parte das compras realizadas atualmente pelos varejistas já estabelecidos, mas certamente criará nova demanda, especialmente por sua capacidade de captar clientes do varejo tradicional. Por outro lado, o WalMart.com, que tem a vantagem de já estar operando no Brasil, deverá trazer para nosso mercado grande parte dos sofisticados recursos que estão sendo desenvolvidos pelo WalMart Labs, o que…

4 1.1 Dados da empresa.................................................................................................4 1.2 Objetivos estratégicos............................................................................................4 1.3 Clientes..................................................................................................................4 1.4 Diferencial do negócio............................................................................................5…

“QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR ESTRÁTÉGICO E DIFERENCIAL COMPETITIVO.” Objetivo: Demonstrar a excelência no atendimento ao cliente que é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. 1.0 Introdução: Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das

Disciplina de Gestão Comercial. Alunos: Jean M. Martins Barbosa Juan Carlos Pereira Marcelo C. de Carvalho Thiago Ramos N. da Silva São Paulo Novembro de 2014 Sumário I. O Projeto. 4 1.1 Resumo Executivo. 4 1.2 Missão da Estratégia. 4 1.3 Objetivos e Metas. 4 II. Perfil Individual da Equipe de vendas (mini currículos). 5 2.1 Estrutura Organizacional da área. 5 III. Plano Comercial. 8 3.1 Ambientes do Negócio. 8 3.2 Definição do Produto ou Serviço. 8 3.3 Plano de Vendas. 9 3.3.1 Plano

Atuar com desenvolvimento de novos clientes, fazer contato com a carteira já existente, fechamento de cotações / pedidos e pós-venda. Realizar divulgação de produtos e serviços de empresas, entre outras atividades. Atuar na área comercial, realizar apresentação e venda de produtos e serviços em São Paulo capital e interior. Acompanhar as solicitações da área e elaborar relatórios. Conhecimento no segmento de marketing de incentivo e relacionamento na área de vendas de empresas…

na manga”. Bom atendimento e personalização são fatores determinantes na hora em que o cliente vai fechar um negócio. Bom, isso você já confirmou, mas e quanto à aplicação tecnológica? Vamos falar um pouquinho sobre ela. Já pensou no número de vezes em que você lembrou de certa empresa quando pretendia comprar algo, pois foi bem atendido? E é nesse fator que as pequenas se destacam. Os consultores especialistas enfatizam a importância de conhecer bem os hábitos de seus clientes, tratando-os de

Planejamento do Treinamento Gestão em Recursos Humanos – 2° Semestre Treinamento e Desenvolvimento – Prof° Haliny Torres de Oliveira Beatriz Boschetti Lhais de Farias Ludmylly Oliveira Lydia Nathalia Thais Lourenço 1) Diagnóstico • O levantamento de necessidades de treinamento foi feito a partir de qual nível? (Análise Organizacional; Análise dos Recursos Humanos; Análise da Estrutura de Cargos ou Análise do Treinamento). Justifique a escolha. A partir de uma análise de estrutura de…

.............................................................11 3.1.1 Indicadores na Gestão Comercial...........................................................13 3.2 Metodologia..................................................................................................14 3.3 Resultados e Discussões...............................................................................16 4 MODELOS DE GESTÃO.............................................................................18…