Gestao De Serviço Departamentalizaçao

econômica é devida ao setor de serviços e não à indústria, criando a necessidade de novos conceitos de administração. As Três Eras da Administração do Século XX . Inicio da Industrialização . Estabilidade Era Clássica . Pouca mudança 1900 – 1950 . Previsibilidade . Regularidade e certeza Era Neoclássica 1950 – 1990 . Desenvolvimento Industrial . Aumento da mudança . Fim da previsibilidade . Necessidade de inovação . Tecnologia da Informação . Globalização . Ênfase nos serviços .…

tipos de departamentalização e as suas vantagens, estudados na aula 2, complete as seguintes afirmativas: a) A Departamentalização mista é o tipo mais freqüente, pois as organizações usam e combinam todos os outros tipos de departamentalização e, assim, melhor se adaptam à sua realidade organizacional. b) Uma das vantagens da Departamentalização funcional é permitir o agrupamento dos especialistas sob uma única chefia comum, quando há tarefas especializadas. c) Na…

Geral da Administração sobre Departamentalização. Professor: Alexandre Garcia Cachoeirinha, RS 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 DEPARTAMENTALIZAÇÃO 4 1.1 Conceito 4 1.2 Funções 4 1.2.1 Vantagens 5 1.2.2 Desvantagens 5 1.3 Objetivo 5 1.3.1 Agregação 6 1.3.2 Controle 6 1.3.3 Coordenação 6 1.3.4 Enquadramento 6 1.3.5 Processos 6 1.4 Principais Tipos de Departamentalização 6 1.4.1…

de ligação entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional. Ex.: Gerentes intermediários. 3. Centro Operacional (Operating Core): São todas as pessoas que executam os trabalhos relacionados diretamente à fabricação de produtos ou prestação de serviços. 4. Tecnoestrutura (Techno Structure): Grupo de pessoas que desempenha atividades de planejamento e controle. Ex.: Analistas. 5. Assessoria de Apoio (Support Staff): Área especializada, pode ser terceirizada ou não. Dá suporte às…

trabalho 6 Departamentalização 6 Cadeia de comando 6 Centralização e descentralização 6 Formalização 6 ADMINISTRAÇÃO DE RH 6 Técnicas de recrutamento e seleção 7 Programas de treinamento 7 Procedimentos de avaliação de desempenho 7 Desligamento 7 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 7 Ambiente operacional 7 Ambiente macro--------------------------------------------------------------------------------------8 CONCLUSÃO 11 ANEXO I –…

(econômica, fazer muito com pouco!). (Eficaz - alcançar objetivo) Em um ambiente mutável Recursos limitados Administrar é um processo que envolve 04 etapas: 1- Planejamento – definição de metas e objetivos. 2- Organização – departamentalização 3- Direção – motivar; liderar. 4- Controle – checar objetivos (sempre ligado ao planejamento) 02- EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Administração Científica – Frederick W. Taylor. Ênfase -…

pois estipulam regras que devem ser rigorosamente seguidas, sem nenhum foco no lado humano dos funcionários. As empresas com maior excelência em qualidade de serviços prestados e satisfação de clientes e colaboradores são as que delimitam as funções do RH e do departamento de pessoal como distintas Funções do Recurso Humano O tecnólogo em Gestão de recursos Humanos desenvolve e gerencia planos de carreira nas empresas, analisa estratégias institucionais, elabora planos táticos e…

1. Penkal (2010) define que a intimidade de vendas com os clientes é básica para a obtenção de melhores e duradouros resutados. O processo de vendas deverá ser ampliado do simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o serviço prestado, onde a qualidade não será uma atividade meramente da área produtiva mas sim de todos os que mantêm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas deverão privilegiar a retenção do cliente, praticando-se um…

Setor EXEMPLO SISTEMA Exemplos de níveis na Administração Pública 1. Secretaria 2. Coordenação 3. Divisão 4. Serviço e setor 5. Seção TÍTULOS DOS CHEFES NOS VÁRIOS NÍVEIS Nível institucional ou direção 1. Conselheiro 2. Presidente 3. Diretor Nível Gerencial 1. Superintendente 2. Gerente 3. Chefe ESTRUTURA FORMAL Estrutura…

Tipos de Organizações 9 Organizações Empresariais 10 Organizações do Terceiro Setor 11 Funções das Organizações 11 Tipos de Estruturas 12 Organização Formal 12 Organização Informal 12 Organização no trabalho 12 Funções de Departamentalização 13 Outros conceitos 14 Estrutura simples 14 Estrutura funcional 14 Estrutura em rede 15 Conclusão 16 Referências Bibliográficas 17 RESUMO A organização da empresa é uma ordenação,um…