Gestao De Pessoas Em Empresa De Telemarketing

A GESTAO SOCIAL EM BUSCA DE PARADIGMAS UM NOVO CONTEXTO:Nos Deveríamos deixar as empresas tomar conta de tudo,assim teríamos melhores investimentos,empregos e salários.O capitalismo praticamente distribuiu a economia as produções o planeta,sendo um péssimo distribuidor para o mercado.Grandes fortunas se concentram nas mãos de poucos,só alguns desfrutam do luxo e com isso o aumento de suas riquezas há muitas desigualdades no planeta,muito desemprego prejudicando a economia e a…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO (EXERCÍCIO) Adriana Vieira Lima Belo Horizonte 1º sem./2014 1 – Qual a importância do banco de dados no processo de fidelização dos clientes? Sua utilização é de grande importância para a definição da política de promoções das empresas. Com o banco de dados é possível identificar quem é o cliente, quais as

...............................................04 2.HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO.......................................................05 3. AREA GESTÃO DE PESSOAS ........................................................08 4. RECRUTAMENTO ...............................................................................11 5.SELEÇÃO DE PESSOAS................................................................... 14 6. DESCRIÇÃO DE CARGO.......................................................

O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO EM UMA EMPRESA DO RAMO DE COMÉRCIO, PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE SOLDA – UM ESTUDO DE CASO Amanda da Silva LOBEMVEIN Fernanda Angélica LOUZADA Marcilha Aparecida GONÇALVES Márcio Alfredo de Oliveira BRAGA Ricardo Antônio Gonçalves BRAGA Instituto J. Andrade, IJAA, Juatuba, MG, Brazil. Instituto J. Andrade, IJAA, Juatuba, MG, Brazil. Instituto J. Andrade, IJAA, Juatuba, MG, Brazil. Instituto J. Andrade, IJAA, Juatuba, MG, Brazil

Gramado 2015 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO 8 2.1 VISÃO 9 2.2 MISSÃO 9 2.3 VALORES 9 3 ARÉA DE GESTÃO DE PESSOAS E DE DIREITO EMPRESARIAL E DO TRABALHO 10 3.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 10 3.2 SELEÇÃO DE PESSOAS 10 3.3 DESCRIÇÃO DOS CARGOS 11 3.4 SISTEMA DE REMUNERAÇÃO 14 3.5 BENEFÍCIOS SOCIAIS 14 3.6 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 15 3.7 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 16 3.8…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Atividade de Avaliação a Distância Unidade de Aprendizagem: Gestão de Vendas e Atendimento ao Cliente Curso: Processos Gerenciais Professor: Janete Zanchin Nome do aluno: Data: 2014 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem

Mercado concorrente 7 1.5. Elementos de diferenciação 7 1.6. Previsão de vendas 8 1.7. Rentabilidade de projeções financeiras 1.8. Necessidades de financiamento 2. VIABILIDADE TÉCNICA E ESTRATÉGICA 2.1 Descrição da Empresa 2.2 Nossos Serviços 2.3. Missão, Visão, Objetivos e Metas 2.4. Estrutura Organizacional 2.5. Localização e infra-estrutura 2.6. Análise do Ambiente Empresarial 2.7. Fontes de recursos 2.8. Aplicação dos lucros …

Segundo algumas empresas, essa relação chega a ser de 9 para 1. Além disso, os consumidores estão demandando tratamento vip das organizações e o caminho não pode ser outro senão ter informações detalhadas de cada cliente, acompanhando-o em todos os seus movimentos, para, assim, manter um diálogo constante e consistente. Com ofertas e conteúdo adequados no tempo e espaço. Não é à toa que os programas de relacionamento começaram a pipocar em profusão. São variados os tipos de…

CRM – Customer Relationship Management Para preservar as vantagens da comercialização em massa e, ao mesmo tempo, resgatar o atendimento personalizado, as empresas voltaram-se para os seus sistemas internos e bancos de dados. Os sistemas do tipo CRM (Customer Relationship Management – Gerenciamento de Relações com os Consumidores) fornecem subsídios a um melhor atendimento, coletam sugestões dos consumidores, prospectam tendências e avaliam a eficácia de campanhas de marketing. Isso…

RELAÇÃO ENTRE LIDERANÇA E QUALIDADE PERCEBIDA EM CALL CENTERS DE EMPRESAS DE TELECOM QUINTELLA, HEITOR M, D.Sc. Certified Management Consultant, Analista Transacional (21)2239-0405 - hquintel@unisys.com.br COSTA, Jeffrey H., mestrando em Sistemas de Gestão, Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente (LATEC) da Universidade Federal Fluminense, (21)2535-5226 - jeffrey@acessodireto.com FREITAS, Marcelo F., gerenteTelemar Mestrando de Engenharia de Produção da…