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abrir uma empresa de telemarketing O telemarketing é um recurso bem conhecido e eficaz para vendas e divulgação, por isso tantas empresas recorrem a esse serviço e pode ser uma boa alternativa abrir uma empresa de telemarketing.O telemarketing é uma das empresas que precisam de gestão em estrutura e em recursos e um dos recursos que necessitam de uma gestão constante e de desenvolvimento é a gestão de pessoas, pois os operadores de telemarketing constituem o recurso crítico para o sucesso das operações.Outro fator de sucesso para a empresa de telemarketing é a tecnologia utilizada. Mercado da empresa de telemarketing A empresa de telemarketing pode vender diversos serviços e produtos, basta que seja realizado um contrato e que se comprometa e ofereça o mesmo nível de serviços para todas as empresas que solicitaram os serviços. Por isso uma empresa de telemarketing que foi contratada para vender churrasqueiras para varejistas deve fazê-lo com o mesmo entusiasmo para vender plano de saúde. Ou seja, todos os clientes deverão receber o mesmo serviço, mas antes de conseguir contratos é preciso primeiro que a empresa monte uma estrutura básica para iniciar suas operações e conquistar seu lugar no mercado. Muitas empresas possuem o seu próprio departamento de vendas com sistema de telemarketing ativo ou o SAC (serviço de atendimento ao consumidor), mas a maioria, por questão de custos e desempenho de serviços, prefere terceirizar essa atividade. Estrutura da…

DE ADMINISTRAÇÃO PRÁTICAS DE GESTÃO NA R1 TELEMARKETING SÃO PAULO – SP 2014 Breno Moraes Bertolotti – R.A. C1472H-0 Felipe Augusto Dos Santos Ribeiro – R.A. C1681D-8 Henrique Müller Cessilas Ferreira – R.A. C0436G-1 Luis Gabriel Balbino Da Silva – R.A. A72345-5 Waldemir Rodrigues Dos Santos – R.A. C0135J-2 PRÁTICAS DE GESTÃO NA R1 TELEMARKETING Práticas de Gestão: um estudo sobre a R1 telemarketing LTDA visando a melhoria no processo de gestão Atividades…

CLIENTE MAL ATENDIDO, DE QUEM É A CULPA? Por: Roberto Pessoa Madruga Todos nós sabemos o quanto as empresas estão preocupadas em atender seus clientes de maneira mais profissional e prioritária. Na estrada do Telemarketing há muitos anos, tenho constatado que muitas empresas gastam despendem grandes somas de dinheiro em treinamento e tecnologia, mas não conseguem que seus próprios funcionários prestem um atendimento telefônico de qualidade. A estória que se segue, ilustra um…

CLIENTE MAL ATENDIDO, DE QUEM É A CULPA? Todos nós sabemos o quanto as empresas estão preocupadas em atender seus clientes de maneira mais profissional e prioritária. Na estrada do Telemarketing há muitos anos, tenho constatado que muitas empresas gastam despendem grandes somas de dinheiro em treinamento e tecnologia, mas não conseguem que seus próprios funcionários prestem um atendimento telefônico de qualidade. A estória que se segue, ilustra um grave problema que pode estar…

Motivacional nas Equipes de Telemarketing São Paulo – SP 2010 ALINE ALMEIDA SILVA O Papel da Liderança Motivacional nas Equipes de Telemarketing Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração, para obtenção parcial do grau de Bacharel em Administração. ORIENTADORA: Profa. Msc Maria Luiza Abrantes São Paulo – SP 2010 ALINE ALMEIDA SILVA O Papel da Liderança Motivacional nas Equipes de Telemarketing Trabalho de…

[pic] Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior - Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem I Prof. Me. Jefferson Dias Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - PMA I Prof. Me. Jefferson Dias Projeto…

FACULDADE ADVENTISTA DE HORTOLÂNDIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GISLAINE PAZ DE SOUZA NATALIA NOVELINI DA SILVA NÚBIA FEITOSA DA SILVA A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS EMPRESAS QUE ATUAM NO RAMO DE TELEMARKETING HORTOLÂNDIA 2011 GISLAINE PAZ DE SOUZA NATALIA NOVELINI DA SILVA NÚBIA FEITOSA DA SILVA A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS EMPRESAS QUE ATUAM NO RAMO DE TELEMARKETING Trabalho de conclusão de curso da Faculdade Adventista de…

AGÊNCIA DE SERVIÇOS DE TELEMARKETING São Paulo 1ª Edição - 2005 ÍNDICE UM ALERTA AO EMPREENDEDOR .................................................................. 7 PARA NÃO FRACASSAR .................................................................................. 8 SOBRE OPORTUNIDADE .............................................................................. 10 PLANO DE NEGÓCIO: O QUE É? COMO ELABORAR? ................................. 11 O QUE CONSIDERAR NUM PLANO DE…

Curso: Superior em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Disciplina: Recrutamento e Seleção Turma: FPJ_TTP_A2_NR 3ª série - 2014. Atividade Prática Supervisionada – ATPS Prof. Tutor Ead: Ma. Rosemeire Farias Profª…

Operador de Telemarketing e hoje muito visado por sua função e conhecido muitas vezes como os profissionais que estão sempre sujeitos a trabalho em situações precárias e estressantes durante toda a sua jornada de trabalho. O objetivo deste trabalho é trazer informações sobre o que o profissional de telemarketing vivencia hoje nas empresas, apontar os riscos que este colaborador esta expostos, apontar as medidas de preventivas e com base nas Normas de Segurança estabelecer quais as ações…