UNIVERSIDADE PAULISTA APS

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PRÁTICAS DE GESTÃO NA R1 TELEMARKETING

SÃO PAULO – SP
2014
Breno Moraes Bertolotti – R.A. C1472H-0
Felipe Augusto Dos Santos Ribeiro – R.A. C1681D-8
Henrique Müller Cessilas Ferreira – R.A. C0436G-1
Luis Gabriel Balbino Da Silva – R.A. A72345-5
Waldemir Rodrigues Dos Santos – R.A. C0135J-2

PRÁTICAS DE GESTÃO NA R1 TELEMARKETING
Práticas de Gestão: um estudo sobre a R1 telemarketing LTDA visando a melhoria no processo de gestão

Atividades Praticas Supervisionada -APS – PIPA II trabalho apresentado como exigência para avaliação do 2°/1° semestre do curso de Administração da Universidade
Paulista sob orientação do professor do semestre

São Paulo – SP
2014
INTRODUÇÃO

O seguinte trabalho foi composto visando à aprovação na disciplina “Atividades Práticas Supervisionadas”do segundo semestre letivo do curso de Administração da Universidade Paulista – UNIP , no ano de 2014.

Esta atividade tem por objetivo o aprimoramento de aprendizagem através da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade da organização estudada.

A disciplina pedagógica para a elaboração do trabalho será “Evolução do Pensamento Administrativo” e tema que será abordado é “práticas de gestão”.

Em primeiro lugar, serão estudados os conceitos fundamentais para o entendimento da importância de praticas de gestão e opiniões de diversos autores.

A empresa utilizada como objetivo de estudo é a R1 Telemarketing e o trabalho, a princípio, apresentara o perfil desta organização (denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, atividade principal, composição da força de trabalho, etc.).
Também serão abordados dados relevantes em relação à : Principais produtos e clientes alvos da empresa , principais concorrentes da organização e principalmente quais as formas de praticas de gestão.
Após