Gestao De Pessoas Em Empresa De Telemarketing

Contact Center é uma empresa especializada na terceirização de serviços de telemarketing e recuperação de crédito. Com grande experiência e profissionalismo, oferece diferenciais que possibilitam a excelência no atendimento, com foco em resultado.Com uma infra-estrutura moderna, 100 % das Posições de Atendimento estão de acordo com a Norma NR 17 - Anexo II A ADEDO Contact Center oferece as mais diversas soluções de relacionamento, proporcionando recursos para qualquer empresa que…

DENOMINAÇÃO DA EMPRESA AlmavivA do Brasil Telemarketing e Informática Ltda. 1.3 ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de telemarketing e informática nascida do encontro de dois investidores, Almaviva e Aura, que detém, respectivamente, 84,31% e 15,69% das Cotas acionárias. A Companhia chegou ao país recebendo imediato reconhecimento do mercado coorporativo brasileiro e rapidamente obteve todo o prestígio necessário para falar em nome de renomadas empresas. A…

TELEMARKETING Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Atualmente, o termo foge deste corpo, ao abranger também cobranças e outros serviços, como atendimento ao consumidor e o suporte técnico por telefone. Ele é feito por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes de vários segmentos do mercado, sendo praticado em grandes ambientes denominados call centeres ou centrais de atendimento, chamadas de SAC…

.......................... 4 2.0. CONCEITO DO NEGÓCIO ( MISSÃO E VISÃO)............................ 4 2.1. O PRODUTO................................................................................................. 4 3.0. EQUIPE DE GESTÃO....................................................................................... 4 4.0. ANÁLISE ESTRATÉGICA ( MERCADO E COMPETIDORES)............ 5 4.1. PROJEÇÃO DE VENDAS E PARTICIPAÇÃO DE MERCADO................. 5…

provendo os recursos necessários para garantir a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes de acordo com o planejamento estabelecido, e em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos. Experiência em Gestão de Pessoas e em atendimento de Call Center. Desenvolver, implantar e acompanhar indicadores de produtividade, absenteísmo etc, com o intuito de alcançar e superar os objetivos de vendas, mantendo a operação dentro dos padrões exigidos…

TECNOLOGIA E CIÊNCIAS PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO DE PESSOAS Os efeitos da aplicação da ergonomia na área de Call Center. FTC - Feira de Santana-Ba RESUMO NECESSÁRIO DESENVOLVER!!!! ABSTRACT NECESSÁRIO DESENVOLVER!!!! 1 INTRODUÇÃO Através deste artigo teremos referências a respeito da ergonomia no trabalho envolvendo a área de Call Center, ou seja, teleoperadores ou operadores de telemarketing, como costumam ser chamados.…

provendo os recursos necessários para garantir a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes de acordo com o planejamento estabelecido, e em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos. Experiência em Gestão de Pessoas e em atendimento de Call Center. Desenvolver, implantar e acompanhar indicadores de produtividade, absenteísmo etc, com o intuito de alcançar e superar os objetivos de vendas, mantendo a operação dentro dos padrões exigidos…

Gestão de Pessoas INFORMAÇÕES SOBRE A ÁREA COMERCIAL Informações prestadas pelos funcionários de Prospecção e Telemarketing Entrevista com Tiago Tiago é menor aprendiz que, entre outras tarefas externas que deve fazer, realiza a prospecção em shoppings e ruas comerciais – leva um folder e fala um pouquinho sobre o que a Store Controller faz –, mas não conhece muito sobre o produto. Por isso, não entra em muitos detalhes, deixando apenas o folder na loja, pedindo para que o encaminhem…

Terceirização do Telemarketing Nome: Débora Aline Neitzke Curso: Técnico em Marketing Professora: Ivane Dadalt Data: 15/02/2013 Os operadores de telemarketing e suas atividades Os operadores de telemarketing, atualmente, estão diariamente presentes em nosso dia-a-dia. Por diversas vezes, os consideramos chatos, inoportunos, insistentes. Porém, a realidade vivida por estes trabalhadores é bem mais dura do que podemos imaginar. Um operador de telemarketing, também…

entende por Marketing de Serviço? São ações e esforços realizadas pelas empresas para conquistar clientes e se diferenciar de seus concorrentes. 2) –.Qual o objetivo do Marketing? Atrair clientes e ajudar as empresas a se diferenciar de suas concorrentes. *Indicar como atingir o mercado e esquematizar a oferta de serviço. 3) – Formule um conceito para a palavra “Serviços”. É um conjunto de atividades realizadas por uma empresa para responder as expectativas e necessidades do cliente.…