Gestao De Excelencia

Trabalho Resumo do livro Gestão da Qualidade e Processo Aluno: Régis Costa Araújo Capitulo 2 Gestão por processos Gestão por processos Vamos estudar a gestão por processos e conhecer sua definição e identificação nos indicadores de gestão e em sua padronização e melhoria. Serão apresentados métodos tradicionais de padronização e melhoria como, por exemplo, a trilogia Juram e o ciclo PDCA. Definição e identificação

quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais resultados apontam que o modelo de excelência do prêmio exerce um papel importante tanto com uma alavanca externa como interna na evolução da medição de desempenho das empresas estudadas. Os critérios de excelência “estratégia e planos” e “informação e conhecimento” agem como alavancas externas. Já a implementação ou melhoria de práticas de gestão atuam como alavancas internas para modificação da medição de desempenho nos…

A gestão da qualidade e a série ISO 9000 Seminário QUALIDADE E EXCELÊNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO FLUP 3 Novembro 2005 3 Novembro 2005 Maria Beatriz Marques / APQ-DRN A gestão da qualidade e a série ISO 9000 A gestão da qualidade e a série ISO 9000 ÍNDICE Noções básicas Princípios de gestão da qualidade Conceitos fundamentais da excelência A série de normas ISO 9000 Relacionamento dos requisitos da ISO 9001:2000 com os princípios enumerados 3 Novembro 2005 Maria…

hoje em andamento em mais de 20 países. Negócios Organizados em três segmentos – Industrial, Financeiro e Novos Negócios – os negócios do Grupo Votorantim se caracterizam pela diversificação do portfólio ao mesmo tempo em que mantêm um modelo de gestão unificado e compartilham a mesma Visão e Missão e os mesmos Valores. Esse conceito de Grupo Único, de unidade na diversidade, tem permitido diversificar, ampliar e internacionalizar as atividades, com criação de valor para todos os…

bens e serviços. Foi ele o autor do sistema de mensuração das variabilidades, que ficou conhecido como Controle Estatístico de Processo (CEP). Shewart foi também o responsável pela criação do método essencial da gestão da qualidade. Contanto é Deming o maior divulgador do conceito de Gestão pela Qualidade Total estruturado por Shewart. Necessitando o Japão começar um processo de reconstrução de sua estrutura sócio-econômica depois que o país foi completamente destruído ao passar pela…

clientes, públicos e privados, nas áreas de Utilities, Finanças, Seguros, Transporte, Telecomunicações, Varejo, Bens de Consumo e Órgãos Públicos. O Grupo Provider se destaca como fornecedor de excelência, primando pelo relacionamento e qualidade nos serviços, no desenvolvimento de soluções inovadoras de gestão e operação de Contact Center, BPO (Business Process Outsourcing) e TIC (Tecnologia de Informação e Comunicação). No ano de 2007, o Grupo Provider inaugurou, em Santiago, a…

Gestão da Qualidade e Processos Resumo dos Capítulos Capítulo 2 – Gestão de Processos Participamos de processos desde o momento em que acordamos até o final do dia e precisamos conhecê-los bem para podermos gerenciá-los e melhorá-los. Os principais modelos de referência são: NBR ISO e Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Segundo a ISO e MEG, processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos. A ISSO ainda afirma que uma organização para

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008 EQUIPES DE EXCELÊNCIA PARA O SUCESSO EMPRESARIAL: UM MODELO ANALÍTICO PARA DIAGNÓSTICO E APLICAÇÃO GERENCIAL Aretha Henrique Martins Salomão (Universidade Federal Fluminense) arethamartins1@yahoo.com.br Patrícia Almeida Ashley (Universidade Federal de São João Del Rei) patricia.ashley@oi.com.br Resumo Dada a necessidade de aprimorar o desempenho de equipes de trabalho, observa-se um aumento de estudos preocupados com variáveis que contribuem…

Superior de Tecnologia em Gestão Pública DESAFIO PROFISSIONAL DIREITO EMPRESARIAL TECNOLOGIAS DE GESTÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE Profº. Carlos Eduardo de Azevedo Profª. Raquel de Oliveira Henrique Tutora Professora Presencial Osleina Aparecida da Silveira Faria Uberlândia/MG 2014 POLO UNIEDUCAÇÃO 22498 – UBERLÂNDIA/MG Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública DESAFIO PROFISSIONAL DIREITO EMPRESARIAL TECNOLOGIAS DE GESTÃO RESPONSABILIDADE…

Fundação Nacional da Qualidade é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Criada em 1991, é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações, privadas e públicas, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, consequentemente, para a melhoria da…