Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Canais De Acesso à Empresa E O Pós Venda

do Relacionamento visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes. É a integração do Marketing com a tecnologia da informação que instrui a empresa a ter meios eficazes de fidelizar o cliente, para que isso aconteça é necessário criar integração dos sistemas para cuidar do cliente em tempo real e transformar estes dados em informações que disseminadas pela organização permitem que o cliente seja "conhecido".O CRM para o segmento de…

INTRODUÇÃO Dentro deste tema tão discutido e almejado pelas empresas e organizações, vamos apresentar neste trabalho diversos aspectos teóricos, definições e sugestões no trato com os clientes. Para nos auxiliar na condução deste assunto, buscamos nos apoiar em algumas realidades vivenciadas na empresa visitada e para a qual, através dos conhecimentos aqui abordados e de acordo com nossa visão, sugerimos algumas ações visando contribuir positivamente na conquista e consolidação…

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS ARTIGO DE REVISÃO Marivane da Silva1 RESUMO O objetivo deste trabalho é verificar qual a contribuição do marketing de relacionamento para as instituições de ensino superior, por intermédio de uma pesquisa bibliográfica. O estudo revela que o marketing de relacionamento é uma abordagem recente (meados da década de 90) nas instituições educacionais e que tem sido adotado como uma ferramenta de gestão e estratégia de obter a…

cadeia logística, a importância das ferramentas disponibilizadas pela logística como o caso da ECR, o almoxarifado bem organizado e seus benefícios se bem estudado no meio ambiente interno e externo da organização, e da distribuição e seus processos e canais. 1. ECR É de fundamental importância demonstrar a necessidade do varejista em garantir o abastecimento/reposição eficiente da mercadoria, diminuindo os prejuízos gerados pela falta de administração de estoque. Eficiência…

objetivos da disciplina de Marketing II, após os dados de identificação da empresa analisada neste trabalho e o relatório da vista técnica feita na Pousada Encantos da Terra. 1.1 OBJETIVOS DA DISCIPLINA O marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio de criação, oferta, troca de produtos e valores com outros, ou seja, é a entrega de satisfação ao cliente em forma de benefícios. Teve seu surgimento na…

histórica da função da Logística. „„ Identificar o relacionamento entre Logística e Marketing. „„ Entender o papel estratégico da Logística na empresa moderna. „„ Conhecer como a Logística melhora o nível de serviço ao cliente. Seções de estudo Seção 1 O que é Logística empresarial? Seção 2 Como são constituídas as atividades Logísticas? Seção 3 Qual o relacionamento entre Logística e Marketing? Seção 4 O que é serviço ao cliente? 1 Universidade do Sul…

Andrade -RA: 5312951565 Atividades Práticas Supervisionadas de Tecnologias em Gestão 2º Semestre de 2013 – CTS em Marketing (3ª Série) Profº. Ademir Cavalheiro Leite Belo Horizonte – MG, 04 de Outubro 2013. SUMÁRIO......................................................................................................................... INTRODUÇÃO PLANO DE GERÊNCIA DE VENDAS Apresentação da Empresa Razão social Nome fantasia Ramo de negócio Produtos: bens ou…

POLÍTICA COMERCIAL DA [NOME DA EMPRESA]: Análise Crítica do [TEMA ESCOLHIDO] João Baptista de Paula Vilhena Soares Coordenador Acadêmico João Baptista de Paula Vilhena Soares / Luís Roberto Gomes de Assumpção Mello / Silvio Roberto Costa Professor Orientador Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Comercial de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título

Contemporânea do Brasil Direito GV - Escola de Direito de São Paulo Direito Rio - Escola de Direito do Rio de Janeiro EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo EBAPE - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas EESP - Escola de Economia de São Paulo EMAp - Escola de Matemática Aplicada EPGE - Escola de Pós-Graduação em Economia FGV Projetos – Consultoria para organizações públicas e privadas IBRE - Instituto Brasileiro de Economia IDE – Instituto de…

passando pela gestão de estoques e a armazenagem. Tudo deve estar alinhado e sincronizado para que possamos falar que existe alguma logística em nossa operação. Essa sincronia e alinhamento estão também ligados à satisfação, ponto importante para o sucesso de uma empresa e para que ele seja eficiente são necessários sistemas que estudem o comportamento do seu cliente. Por isso vamos apresentar agora o CRM - customer relationship management, um sistema que cuida diretamente do…