Gerenciamento De Incidentes

Detalhamento do Curso ITIL Foundation V3. Carga Horária: 16 horas Introdução: Capacitar profissionais no Gerenciamento de Serviços de TI utilizando a biblioteca de melhores práticas ITIL e preparar o profissional para a prova de Certificação Profissional ITIL Foundation. A certificação é essencial para os profissionais trabalharem em projetos que usam ITIL e empresas que já estão operando usando essas práticas (ITIL). De forma didática e pedagógica, as principais características,…

Identificar e Alocar Custos.........................................................................10 DS7 Educar e Treinar os Usuários....................................................................11 DS8 Gerenciar a Central de Serviços e os Incidentes.......................................12 DS9 Gerenciar a Configuração..........................................................................13 DS10 Gerenciar…

...............................4 5.Conclusão....................................................................................5  1. Introdução O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores,…

refletem o sucesso ou o fracasso de seus negócios. Hoje a área de TI passou a fazer parte do nível estratégico dos negócios, pois através da correta manutenção das informações e a definição de uma metodologia de trabalho envolvendo pessoas e o gerenciamento de processos automatizados e mantidos por uma infraestrutura tecnológica bem gerida, segura e bem dimensionada dentro dos recursos financeiros disponíveis, a certeza de alcançar o sucesso dos objetivos e a satisfação dos clientes…

Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança em Computadores (CSIRT) CSIRTs no Brasil * Banco do Brasil * SICREDI * Caixa Econonômica Federal * CTBC Telecom * INPE * UniCamp * SERPRO * EMBRATEL * Oi * CERT.br * Cielo * Santander * Telefônica * TIM * TIVIT * UOL * USP * VIVO * UNESP * Abril Requisitos de um CSIRT * Que tipos de serviços serão oferecidos? * A quem é prestado esse serviço? * Como o CISRT dá suporte? * Qual o custo para implementar e manter um CSIRT? …

br ) UFF OSVALDO LUIZ GONÇALVES QUELHAS ( quelhas@latec.uff.br ) UFF/LATEC/MSG Resumo Este trabalho tem como objetivo apresentar a importância da análise preliminar de risco (APR) na indústria da construção civil, como ferramenta para o gerenciamento de risco deste setor. Os autores elaboram a análise preliminar de risco das atividades mais significantes, considerando a classificação dos riscos e dados estatísticos de acidentes de trabalho, com base nas informações da DRT-RJ e…

Teoria de Sistemas. ITIL™ Aluno: Daniel Soares Basseda Franco Professor: Tadeu Moreira Perona. O Itil™ (Information Technology Infrastructure Library) é um modelo de referencia, para o gerenciamento de processos de TI, mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comercio (Office of Governament Commerce, OGC) do governo Inglês. Criada a partir de pesquisas realizadas por especialistas, consultores e doutores, Itil tem o foco em desenvolver melhores praticas…

REGULAMENTO TÉCNICO DO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA SEGURANÇA OPERACIONAL DAS INSTALAÇÕES MARÍTIMAS DE PERFURAÇÃO E PRODUÇÃO DE PETRÓLEO E GÁS NATURAL SGSO/2007 ÍNDICE CAPÍTULO 1 DISPOSIÇÕES GERAIS 1 OBJETIVO ..................................................................................................................................................................... 1 2 DEFINIÇÕES ..............................................................................................

grande parte de sua vida e o único meio de ficar satisfeito é fazer o que você acredita ser um grande trabalho" Steve Jobs RESUMO Este documento tem por objetivo um estudo em uma empresa fictícia no setor de cobrança para terceirização e gerenciamento de todo o serviço que foi implantado na empresa. Em virtude de projetos passados onde a reestruturação da rede já foi implementada, foca-se esse semestre nas melhorias e implantação de segurança da…

para o acesso de terceiros. 11 – Outsourcing. 12 – Classificação e controle dos ativos. 13 – Segurança relacionada ao pessoal. 14 – Segurança Física e Ambiental. 15 – Gerenciamento de comunicações e operações. 16 – Controle de Acesso. 17 – Desenvolvimento e manutenção de sistemas. 18 – Gerenciamento da continuidade do negócio. 19 – Obediência e exigências. 1 – O que seria segurança de informações? Seria uma forma de proteger informações importantes de…