Gerenciamento De Configuração Itil

muito boa para sustentar não apenas que TI é importante, mas que o seu gerenciamento também é. Como suporte ao processo de Governança de TI, as organizações têm utilizado metodologias novas ou já consolidadas no mercado, optando por uma metodologia específica ou adaptando pontos de diferentes metodologias para a realidade da organização. Muito tem-se falado do CoBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) e do ITIL (Information Technology Infrastruture Library) como…

SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 10 2.OBJETIVOS 11 3.GERENCIAMENTO DE PROJETOS 12 3.1.Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos 12 4.IMPLANTAÇÃO CMMI – 2 13 4.1.Processo de implantação 13 4.2.Nível de maturidade 2 (Gerenciado) 16 4.3.Nível de capacidade 2 (Gerenciado) 16 5.ANÁLISE DE IMPACTO - CMMI 21 6.FALHAS IDENTIFICADAS – SOLUÇÃO PROPOSTA 22 6.1.Abertura de ticket classificação de criticidade 23 6.2.Atualização de versão (Release) 23 6.3.Análise de causa raiz para…

TI e negócios a maximizar o valor e gerenciar o risco relacionado à tecnologia da informação. Fundada em 1969, a ISACA, instituição independente e sem fins lucrativos, representa profissionais envolvidos em segurança da informação, auditoria, gerenciamento de riscos e governança. Esses profissionais confiam na ISACA como uma fonte reconhecida de conhecimento, comunidade de profissionais, padrões e certificações em tecnologia da informação. A associação, que conta com 200 capítulos mundialmente

com sistemas críticos e transacionais, experiência com data warehouses e database.  Desejável experiência anterior em bancos, corretoras, seguradoras, e-commerce, telecomunicações Experiência em Gestão de SLA – contrato com clientes. Certificação ITIL v3 e COBIT 4. Formação Superior na área de TI. Conhecimento de Boas Práticas de Segurança Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Inglês (Avançado - Requerido) Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint,…

08 5-Entrega e suporte 09 6-Monitoração 10 7-Desenvolvimento do Cobit 11 8-Benefíos do Cobit 12 9-Ferramentas de Gerenciamento Cobit 13 9.1-Ferramentas de Gerenciamento Cobit * 14 10-Frameworks de Suporte 15 10.1-Frameworks de Suporte* 16 11-Versões do COBIT 17 11-Nova versão COBIT 5 18 11.1-Nova versão COBIT 5* 19 12-COBIT : Vantagens e desvantagens 20 13-ITIL: Vantagens e desvantagens 21 14-Conclusão 22 15-Bibliografia 23…

(PMBOK 5ª edição). GPR-01, GPR-02 GPR-03 GPRCESPEX GPRMULTIEx ATGPR Gestão ágil de projetos Gestão de Serviços de TI: ABNT NBR ISO/IEC 20000-2:2013, ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011. (Ainda não temos cursos que tratam deste tópico) ITIL v3 atualizada em 2011. ITIL , ITIL 2011 Modelos de Maturidade de Gestão de Serviços de TI. CMMI-SVC. MPS.BR (MR-MPS-SV). ??? Gestão de Aquisições e Contratos de TI: Resolução CNJ nº 182/2013. (Ainda não temos cursos que tratam deste tópico) Guia de…

Araujo Nunes Matrícula: CG1320235 PROJETO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII E VIII CAMPINA GRANDE-PB 2014 Resumo O objetivo desse trabalho e colocar em pratica todo conteúdo visto na sala de aula e nos módulos de estudo que abrange as disciplinas de: Gerenciamento de Projetos, Governança de TI, Qualidade do Software, Sistemas para Internet e Software Livre, Empreendedorismos e Gestão de Qualidade. Através desses conteúdos iremos desenvolver o projeto integrado multidisciplinar VII e VIII…

nos processos levantados e visualizados. O acadêmico elaborou um conceito de correção de um dos processos, levando em conta o guia de boas práticas ITIL. Adiante o completo trabalho incluindo todo o referencial teórico das três matérias que foram vistas no 5º semestre do atual ano de 2015. Palavras chave: Levantamento de processos, serviços de TI, ITIL, COBIT, Redes de computadores. ABSTRACT In this academic study, we found the existence of a complex computer culture strongly…

------------------------------------------------- Parte superior do formulário Logon para adicionar um comentário Parte inferior do formulário Compartilhar e integrar Adicionar a Coleções Baixar este documento gratuitamente Ocultar automaticamente: ativado O que é o ITIL? Creio que muitos de vocês já se deparam com padrões e normas que aplicamos no nosso dia-a-dia. Muitos deles já bem conhecidas como a ISO 9000 por exemplo, ou mais aplicada a área de TI a ISO/IEC 17799…

possa ser entregue no prazo e dentro do orçamento. Gerenciamento de projetos, gerenciamento de escopo, infraestrutura e finalmente, o gerenciamento financeiro, são os pontos importantes destacados neste trabalho. Ferramentas como ITIL e PMBOK são necessárias para apoio a tomada de decisões e controle dos projetos de TI. Essas ferramentas estão bem detalhadas no conteúdo do trabalho. Palavra chave : Gerenciamento, ITIL, PMBOK Abstratc : This paper aims to…