Diretio empresarial
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O que é o ITIL?
Creio que muitos de vocês já se deparam com padrões e normas que aplicamos no nosso dia-a-dia.
Muitos deles já bem conhecidas como a ISO 9000 por exemplo, ou mais aplicada a área de TI a
ISO/IEC 17799 - que contempla os padrões para segurança da informação. Certo?
Comparada a outras indústrias, a