Gerenciamento De Capacidade

----------------------- Page 1----------------------- Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec ----------------------- Page 2----------------------- Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo…

como será gerenciado um projeto, ele apenas dá boas práticas, deixando livre para o gerente de projeto e a equipe escolherem aquilo que melhor se adapte ao seu projeto. Além disso, o PMBoK identifica um subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos. Ou seja, o guia possui informações consensuais que foram identificados por profissionais da área e que se forem usados nos projetos, aumentam as chances de sucesso nesses projetos. No mercado altamente competitivo,…

EMPRESA (FONTE: O AUTOR) ................................................................................................................. 68 TABELA 5.14 RESULTADO DA AVALIAÇÃO DA GERÊNCIA DE CAPACIDADE NA EMPRESA (FONTE: O AUTOR).. 71 TABELA 5.15 ATIVIDADES MAJORITÁRIAS E SECUNDÁRIAS PARA A GERÊNCIA DE CAPACIDADE NA EMPRESA (FONTE: O AUTOR) ................................................................................................................................ 72 iv LISTA…

resultados para um fim de uma instituição. 2. Quais são as competências em gerenciamento de projetos? R: Conhecimento, habilidade e atitude. 3. O que é habilidade? R: é a capacidade de realizar uma tarefa em conformidade com padrões de desempenho. 4. O que é conhecimento? R: é obter informações necessárias de algo desejado, para poder entendê-lo ou manuseá-lo de forma correta. 5. O que é Liderança? R: é a capacidade de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa ser…

ENGENHARIA ELÉTRICA GESTÃO DE PROJETOS Prof: Eng Luiz Vieira de Carvalho Kleber Esteves de Oliveira _______________________________________________________________________ Gerenciamento de aquisições do projeto O gerenciamento de aquisições do projeto seleciona e administra os contratos de compra de produtos e/ou serviços. 1. Planejar compras e aquisições Esse processo envolve a consideração de como, o que, quanto, se e quando adquirir produtos e/ou serviços. Entradas

Produção e Sistemas – PUC-GO Especialista em Gerenciamento de Projetos – FGV Bacharel em Ciência da Computação – UCG Consultor em Gerenciamento de Projetos Professor e coordenador do MBA em Gestão de Projetos ALFA  Vice-presidente do PMI-GO  Instrutor de cursos de curta duração em Gerenciamento de Projetos e Microsoft Project CONTATOS E-mail: paulo@pejota.net Blog: www.pejota.net Twitter: @pejota81 INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Antes de começar... • • •

Importância da ITIL Em virtude da necessidade de um Gerenciamento de Serviço de TI mais robusto, a biblioteca da ITIL® tem ganhando destaque, servindo como apoio para melhorar os processos em TI. Entre os principais objetivos da adoção das melhores práticas da ITIL® podemos destacar os seguintes: Benefícios para o Negócio ITIL define boas práticas de gestão dos serviços de tecnologia. Práticas que repercutem em processos do negócio eficientes, com maior garantia de qualidade,…

O ITIL é um conjunto de melhores práticas padrões para o processo de gerenciamento e contratação de serviços para a área de Tecnologia da Informação. A biblioteca ITIL é composta pelas 5 macro fases: • Service Strategy (SS) • Service Design (SD) • Service Transition (ST) • Service Operation (SO) • Continual Service Improvement (CSI) Nessa macro fase é analisado principalmente as estratégias, políticas e restrições de serviços. É nesse momento que nos atentamos aos…

20000-1 Gerência da Segurança da Informação Gerência de Mudanças Gerência de Nível de Serviço Orçamento e Contabilização para Serviços de TI CMMI-SVC e ISO/IEC 20000-1 Gerência de Problemas Relato de Serviços Gerência da Capacidade Gerência da Continuidade e Disponibilidade dos Serviços CMMI-SVC Desenvolvimento do Sistema de Serviços Gerência de Incidentes Entrega de Serviço Gerência de Liberação MPS-SW - Áreas de Processo • Classificação das…

objetivo fornecer um produto singular, dentro de restrições orçamentarias. Gestão de Projetos Gestão “Gerenciamento de Projetos é a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas à eventos não repetitivos, únicos e complexos, a fim de satisfazer as necessidades e expectativas dos interessados de um projeto.” Gestão de Projetos Gestão NBR ISO 10006 O gerenciamento de projetos inclui o planejamento, organização, supervisão e controle de todos os…