Gerenciamento De Capacidade

diferenciamos dos nossos concorrentes? Como realmente criamos valor para o nossos clientes? Como capturamos valor para nossos stakeholders(interessados no serviço? Como elaborar business case(plano de negocio) para investimentos estratégicos? Como o gerenciamento financeiro pode proporcionar visibilidade e controle sobre a criação de valor? Como devemos definir a qualidade de serviço? Como escolher entre caminhos diferentes para melhorar a qualidade de serviço? Como alocar…

melhoria dos seus processos ou mesmo na execução de atividades de gerenciamento de serviços. Adicionamos uma pitadinha de bom humor à este eBook. Não se sinta mal em se divertir durante a leitura, é essa a intenção. Gerenciamento de Serviços de TI é um assunto sério, mas não precisa ser chato. =) ITIL® é uma Marca Comercial Registrada do AXELOS Limited. Este material tem apenas como objetivo divulgar conhecimento sobre gerenciamento de serviços de TI. Como apoio são usadas referências de…

FUNCIONAIS DE GERENCIAMENTO Gerenciamento de Redes Objetivo • O Gerenciamento de Redes é o monitoramento, teste, configuração de componentes de rede para atender a um conjunto de exigências definidos por uma organização. • Entre estas exigências, temos a operação estável e eficiente da rede que fornecem a qualidade predefinida de serviços a seus usuários. • Para cumprir esta tarefa um sistema de gerenciamento de redes utiliza hardware, software e pessoas. 2 Exemplo de Gerenciamento…

organização, melhor é a qualidade do produto final. Porém, começa a ficar mais comum no mercado se falar em “modelo de maturidade em gestão de projetos”. O princípio é o mesmo dos modelos de software: eles procuram medir a maturidade da organização no gerenciamento de seus projetos, portfólios e programas. Quanto maior o nível de maturidade, melhor a qualidade dos projetos tratados pela organização. Os modelos de maturidade de gestão projetos mais comuns no mercado são: • ESI –…

Redes de Computadores – UGB) – humbertotaveira@hotmail.com Graduando Luciano Pereira Nogueira – (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UGB) – lucianolegion@gmail.com RESUMO A nova versão da biblioteca de melhores práticas para o gerenciamento de T.I. - ITIL V3 - traz um novo desafio aos responsáveis pela governança de T.I. nas organizações: como apresentar seus novos conceitos à equipe de gestão de T.I., ao CIO e até mesmo ao próprio negócio. O conceito de ‘Ciclo de…

dentro do PMO Trabalho apresentado ao curso Gerenciamento de Projetos, PósGraduação lato sensu, da Pontifícia Universidade Católica de Minas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Gerenciamento de Projetos. Orientador: Prof. Márcio Molica Belo Horizonte Fevereiro / 2011 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA GERENCIAMENTO DE PROJETOS APROVAÇÃO O…

planejamento das necessidades atuais e futuras do negócio. • Agregação de valor: muitas tecnologias estão à disposição, é necessário planejar e evidenciar os benefícios da otimização e utilização da TI. • Gerenciamento de recursos: ausência de processos ou imaturos. • Gerenciamento de riscos: trabalho corretivo (bombeiro). • Mensuração do resultado: foco na tecnologia, ao invés de valor agregado. Peter Drucker (2000) trata em seu artigo “Além a Revolução da Informação” como a…

dominar explanando sobre as nove áreas de conhecimento iremos traçar o perfil do administrador e as variáveis que os norteiam nas tomadas de decisões e os métodos e técnicas para definição da localização da organização, passando por um planejamento da capacidade da empresa instalada levando em consideração a demanda e os recursos disponíveis (humanos, tecnológicos, materiais, suprimentos). Para concluir ireis abordar as diferenças entre empreendedor, administrador e intra-empreendedor e…

O que é ITIL? Comentários Postado em Sem categoria por acampos 1 de maio de 2009 O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e

negcios e as aes que deveram ser tomadas para a implementao da empresa. Administrao da Produo e Logstica ser abordado as variveis, mtodos e tcnicas que os Administradores precisam levantar para escolher onde iro instalar a empresa. O planejamento da capacidade dos recursos necessrios para sua operalizao, sem esquecer a previso de demanda de seus produtos. PRIMEIRO DESAFIO GESTO DE PROJETOS Um projeto um conjunto de atividades temporrias, realizadas em grupo, destinadas a produzir um…