Gary Armstrong

dificuldades do mercado, permitindo-me aperfeiçoar a capacidade de pesquisa, organização e comunicação. REFERÊNCIAS LEVITT, Theodore. Miopia em marketing. Harvard Business Review, jul./ago. 1960. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 7. Ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e científicos. Editora S.A. ,1998. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000. FALKOWISKI, Lisandro de…

prazos d) Informação: fonte de poder mais óbvia e importante. Deve ser tratada de forma aberta ou fechada. REFERÊNCIAS FALKOWISKI, Lissandro de Souza. Negociação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2008. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. LEVITT, Theodore. Miopia em marketing. Harvard Business…

que através de sua satisfação, orienta a muitas decisões da empresa” (BATEMAN E SNELL, 1998). A felicidade e contentamento dos clientes é também a satisfação dos funcionários da empresa, fato que resultará em melhores serviços, segundo Kotler e Armstrong (1995, p.458), as relações das empresas com colaboradores refletirão sobre as relações com os consumidores e que ainda a empresa deverá exceder as expectativas de seus clientes, pois não ficariam satisfeitos e sim encantados, pois os…

de negócio e o público-alvo. Conteúdo On-line Acesse o Recurso Multimídia e confira um conteúdo sobre como elaborar uma pesquisa de mercado. Pesquisa de Marketing e Questionário 5 1.1 O Processo de Pesquisa de Marketing De acordo com Kotler; Armstrong (2007, p. 88), uma pesquisa de marketing envolve três etapas: Definição do problema e dos objetivos da pesquisa: o problema da pesquisa não deve ser definido de maneira geral e tão pouco de maneira limitada, deve assumir posição…

representantes que recebem comissões com base nas vendas efetuadas. 2.2. Estrutura A estratégia escolhida para a força de vendas tem implicações em sua estrutura. A força de vendas pode ser estruturada de diferentes maneiras, conforme citam Kotler e Armstrong (2004). É importante mencionar que todas têm suas vantagens e desvantagens, por isso sua decisão deve ser ponderada.     Por território: é designada uma área geográfica exclusiva a cada vendedor, que vende a linha…

clássica da literatura mercadológica em 1960 tem como significado para marketing “ o desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”.( Soares, p. 11) De acordo com Kotler e Armstrong (1998, p. 25), ao elaborar as comunicações de marketing, o comunicador deve compreender as etapas do desenvolvimento de comunicação eficiente, entre elas a de identificar o público-alvo e suas características, depois definir a…

opinião, receber e analisar suas sugestões e criticas sobre os produtos e serviços é um valoroso método de captação de informações. Estas informações são fundamentais para escolher quais as ações mercadológicas deverão ser tomadas. Segundo Kotler, e Armstrong (2009, p 87) a pesquisa de marketing é a elaboração, coleta , análise e registros sistemáticos de dados relevantes sobre a situação especifica de marketing com a qual uma organização se depara. Uma ação importante é a concepção…

Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2004. DRUCKER, Peter F. Uma Era de Descontinuidade, Rio de Janeiro,Zahar Editores,1970. HOJI, Masakazu. Administração financeira: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. KOTLER, Phililip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: LTR, 1995. KWASNICKA, Eunice Lacava. Introdução à administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1995. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e…

partindo de conceitos e estratégias para nicho de mercado. Neste projeto será aplicado conceitos aprendidos em disciplinas do curso, bibliografias relativas a marketing e pesquisa de campo por meio de entrevista. MARKETING Segundo Kotler e Armstrong (2003:9): “Marketing é um processo administrativo e social, pelo qual, indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros ou marketing é o desempenho de…

daquilo que necessitam e desejam, através da “criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros” (KOTLER, 1998, p.27). Já em 1999, para Kotler e Armstrong (1999) marketing consiste na “entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício” (KOTLER e ARMSTRONG 1999, p.03). No ano de 2007 Kotler e Armstrong (2007) apresentam o marketing como uma maneira de compreender o cliente e atender suas necessidades e anseios, processo no qual as empresas geram valor…