Marketing

1- CONCEITOS MERCADOLÓGICOS

O primeiro capitulo irá abordar sobre marketing, conceituando ponderando seu uso na vida do consumidor podendo refletir de que maneira no comportamento tanto do cliente como do mercado.

1.1 Escopo de marketing

O escopo de marketing é quando, se envolve, bens, serviços, para fornecer e promover esses serviços a seus clientes sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. No dia a dia de uma empresa o marketing pode ser usado como uma ferramenta para que se possa medir e conhecer os desejos e as necessidades do consumidor, com essa analise pode-se determinar que mercados alvo atender, planejando assim produtos serviços e programas adequados. Para Ângela, (1999, p.15),

Marketing é uma função gerencial, que busca ajustar a oferta da organização a demandas específicas do mercado, utilizando como ferramental um conjunto de princípios e técnicas. Pode ser visto também como um processo social, pelo qual são reguladas a oferta e a demanda de bens e serviços para atender às necessidades sociais.

Logo, marketing é uma ponte entre os desejos de consumo de um individuo, suas necessidades materiais e seu padrão econômico em relação a sociedade, funcionando também como estímulo na compra de produtos que vai melhorar a qualidade de vida de quem o possuir, por isso segundo Kotler, o ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e desejos humanos. Existem dois tipos de clientes, que participam de trocas comerciais, ou compras, os compradores organizacionais, que compram bens e serviços para empresas, órgãos governamentais e outras instituições, como hospitais e escolas, eles compram produtos para funcionamento de sua própria empresa ou para vender a outras organizações ou consumidores. Também existem os compradores consumidores, que compram bens e serviços para o seu próprio uso ou pra presentear outras pessoas, constituem de indivíduos ou famílias que consomem para