Garvin

tornando-as especialistas, é significativa, e por isso cunhou um novo termo para designar o método japonês de administrar: o CWQC - Company Wide Quality Control ou Controle de Qualidade por Toda a Empresa. Fiegenbaum contesta que exista esta diferença. (Garvin, 1992) "O movimento TQC no Japão data, originalmente, de meados da década de 50, quando o trabalho de Armand Fiegenbaum foi traduzido pela primeira vez. A abordagem foi subseqüentemente expandida e refinada e, em 1968, uma nova…

organizações, como se pode acompanhar no quadro abaixo. Figura 1 - Evolução do conceito de Qualidade Fonte: Imagens extraídas através do Google imagens Com o objetivo de planejar e implantar um sistema de GQT eficiente dentro das organizações Garvin (1992) propôs quatro etapas evolutivas (caracterizadas pela influencia do contexto de desenvolvimento social e tecnológico vivenciada por cada uma delas) para se . obter a GQT com eficiência, que são elas: Inspeção, Controle…

utiliza recursos de produo ou pessoal especializado, alm dos custos envolvidos. Atravs da matriz ortogonal, reduz drasticamente a quantidade de experimentos necessrios. Tarefa em aula Contraste de Ishicawa e Taguchi (ver blog de produo) David A. GARVIN Ph.D em Economia Atravs do livro Managing quality (gerenciando a qualidade), d importantes contribuies para uma viso estratgica da qualidade Tal abordagem traz duas contribuies importantes gesto estratgica - Considera que a qualidade…

linguagem coloquial. A “classe” ou o “grau” superior de um artigo pode ser de qualidade inadequada em termo de satisfação das necessidades. Os produtos de classes mais elevadas vão além das necessidades básicas. Efoques da Qualidade De acordo com Garvin (1984), a literatura acadêmica em qualidade não foi revisada extensivamente. Para o autor isto decorre de um problema de abrangência deste tema: estudantes de quatro áreas - filosofia, economia, marketing e gerenciamento da produção…

das ferramentas básicas do controle estatístico do processo - CEP em pequenas empresas manufatureiras. 2002. Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós Graduação de Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. GARVIN, D. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva, Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992. GONÇALVES, J. P. Desempenho Organizacional. Seminário Econômico. São Paulo. 2002 HOLANDA, Ricardo Vitória. Programa de melhoria do…

organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios ; e os processos gerenciais são focalizado nos gerentes e nas suas relações ( Garvin) e incluem as ações de mediação e ajuste de desempenho da organização. Os processos organizacionais geralmente não são percebíveis para os clientes externos, mas são essenciais para a efetivação do negócio. Podemos concluir…

Juran Segundo Juran qualidade possui duas definies1. Qualidade so aquelas caractersticas do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfao com o produto2. Qualidade consiste na ausncia de deficincias. David A. Garvin David A. Garvin apresentou estas oito dimenses para a qualidade1 -Desempenho- as caractersticas principais de um produto2 -Caracterstica- os aspectos extras que suplementam o desempenho3 -Confiabilidade- indica a frequncia em que o produto…

artística, emocional e vivencial. A ampliação da abrangência da qualidade nas atividades organizacionais pode também ser percebida em responsabilidades que se agregam à área como qualidade ambiental, qualidade de vida, ética e valores. Segundo Garvin (2002) há várias classificações para os diversos períodos ou eras da qualidade. Cada uma delas tem suas peculiaridades, sendo: • Inspeção. • Controle estatístico da qualidade. • Garantia da qualidade. • Gestão estratégica da qualidade.…

não são específicos para algum produto. Nesse sentido, entende-se qualquer que seja a situação de decisão, o processo deve levar em consideração a “satisfação” do consumidor com o produto e ou serviços prestados. 2.5 QUALIDADE De acordo com Garvin (1992), o conceito de qualidade surgiu com o advento da produção seriada e ao adquirir o status de função gerencial foi se transformando profundamente. Entende-se que a qualidade sempre esteve, em certa medida no ambiente das…

empresa, Editorial Presença, Biblioteca de Gestão Moderna, Lisboa. Garvin, D.A. (1988), Managing Quality, Free Press, New York. Garvin, D.A. (1984), "What Does Product Quality Really Mean?", Sloan Management Review, Outono, pp. 25-43. Garvin, D.A. (1986), “Quality problems, Policies and Attitudes in the United States and Japan: An Exploratory Study”, Academy of Management Journal, Vol. 29, Nº 4, pp. 653-673. Garvin, D.A. (1987), ”Competing on the eight Dimensions of…