Estudo de caso gerdau

ATIVIDADE PROPOSTA:

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:

a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

A Gerdau sempre em busca da qualidade de seu produto passou pela era do Controle estatístico de qualidade, em seguida veio à era da Gestão da qualidade total, e por fim entra na era da Garantia da qualidade.

b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?

A Gerdau implanta em seus processos varias ferramentas de Gestão, com o objetivo de padronizar seus processos e garantir a qualidade, e conta com uma área de tecnologia de Gestão para gerenciar todas as ferramentas.

As ferramentas utilizadas na Gestão de melhorias e inovação são:
• Seis Sigmas;
• KFD;
• Plano de ação anual;
• MASP;
• GSP;
• Gerenciamento de projetos;
• FMEA;
• Brainstorming;
• Benchmarking;
• Análise do fluxo de valor;
• 7 ferramentas do planejamento;
• 7 ferramentas da qualidade;
• 5W1H.

As ferramentas empregadas na Gestão de rotina são:
• Troca rápida de ferramenta;
• Tratamento de falhas;
• Padronização;
• Método de Cumbuca;
• Mapa de processo;
• Kanban;
• Controle estatístico do processo – CEP;
• Avaliação de processos;
• Auditoria de padrões;
• 5 Porquês – Análise da causa fundamental;
• 5S.

2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.

Inspeção: Verificar problema a ser resolvido, uniformidade do produto e instrução de medição.
Controle estatístico da Qualidade: Controlar a qualidade com ferramentas e técnicas estatísticas.
Garantia da qualidade: Coordenação dos processos de padronização com

ferramentas de melhoria continua.
A empresa CRW Plásticos esta na era do controle estatístico da qualidade,

3. Quais os aspectos da qualidade enfatizados por Deming e Juran e em que aspectos eles