Gestao de qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE
Busca a eficiência e a eficácia organizacionais. Abrange uma visão macro da existência humana, influenciando modos de pensar e de agir.
Os processos da gestão da qualidade possibilitam o aprimoramento das empresas, que a todo instante são impelidas a alterar suas sistemáticas e procedimentos na tentativa de obter maiores níveis de competitividade.
EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE QUALIDADE
Qualidade é um conceito espontâneo e intrínseco a qualquer situação de uso de algo tangível, a relacionamentos envolvidos na prestação de um serviço ou a percepções associadas a produtos de natureza intelectual, artística, emocional e vivencial.
A ampliação da abrangência da qualidade nas atividades organizacionais pode também ser percebida em responsabilidades que se agregam à área como qualidade ambiental, qualidade de vida, ética e valores.
Segundo Garvin (2002) há várias classificações para os diversos períodos ou eras da qualidade. Cada uma delas tem suas peculiaridades, sendo:
• Inspeção.
• Controle estatístico da qualidade.
• Garantia da qualidade.
• Gestão estratégica da qualidade.

INSPEÇÃO
Nos primórdios da era industrial e até meados do século XIX, a inspeção era implementada segundo critérios especificados pelo próprio artesão e sua pequena equipe de colaboradores.
A inspeção formal só passou a ser necessária com o surgimento da produção em massa e a necessidade de peças intercambiáveis.
No início do século XX, Taylor, atribuiu maior legitimidade à atividade de inspeção, separando-a do processo de fabricação e atribuindo-a a profissionais especializados.
As atividades de inspeção se transformaram rapidamente em um processo independente e associado ao controle da qualidade.
A inspeção 100%, ou seja, a inspeção em todo o lote de produção, de inspeções parciais ou por amostragem, mas sem metodologia estruturada nem procedimentos confiáveis.
CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE
O “controle do processo” foi o fundamento para o desenvolvimento das