Garvin

tenham necessidades de negócios semelhantes – encarado como etapa final de um processo e não como um meio para desenvolvimento de projetos. BenchMarking de ciclo rápido (30) • • • • Novo conceito , mais flexível e rápido , segundo David Garvin (programa estratégico da Harvard Business School) Extrair a essência da gestão ‘Mobil’ (empresa petrolífera USA) , quando quis remodelar seus 8000 postos de serviços, estudou a ‘Home Depot’ (cadeia de ferramentas e material de…

por todas, mostrando a importância do tema. Uma organização depende da qualidade na prestação de serviços para sua própria existência. A fundamentação teórica para o desenvolvimento deste TCC está baseada nos seguintes autores. Chiavenato, Cobra, Garvin, Las casas, Kotler, Miranda, Deming e Juran. Este TCC está divido em quatro capítulos alem da introdução, conclusão e anexos. No capítulo I a apresentação do trabalho: Tema, delimitação, problema, objetivo, justificativa e metodologia; no…

- O Ciclo PDCA - Sem o apoio do PDCA ficamos constantemente no método da tentativa e erro, estacionados num patamar de pode estar aquém das expectativas dos nossos clientes. INTERESSADOS Conceitos básicos: a qualidade segundo David Garvin: 1. Para nós que atuamos no planejamento e controle, programação, controle, programação e monitoramento, e fiscalização da produção, as abordagens da qualidade baseadas no produto e na manufatura são muito importantes. 2.…

Tutor: Prof. ANTONIO LUIS DRAQUE PENSO Rio de Janeiro 2015 Estudo de Caso: Fundamentos do gerenciamento de projetos Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes São Importantes? REFERÊNCIA: GARVIN, David A. et al. Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes São Importantes? Harvard Business School, [s. d.] Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes São Importantes? O autor remete ao conceito inicial e fundamental do projeto oxigênio do Google que

Waeny. São Paulo: Makron Books, 1994. GARVIN, David A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Tradução de João Ferreira Bezerra de Souza. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. Custo da Qualidade. Disponível em: Acesso em: 09 de Junho 2013. Qualidade. Disponível em Acesso em: 09 de Junho 2013 Custos da Qualidade. Disponível em: Acesso em: 09 de Junho 2013 Importância dos Custos. Disponível em: Acesso em: 10 de Junho 2013 GARVIN, D. A. Gerenciando a…

A.A; CHAVES,C.A.. Qualidade Gerencial – uma visão crítica. UNINDU 2005: 1st International Congress University-Industry Cooperation, Setembro de 2005. CARVALHO, M.M et al.. Gestão da Qualidade:teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. GARVIN, DAVID A. Building a Learning Organization. In: Harvard Business Review. Boston, July-August, 1993. IMAM 2000. Pesquisa sobre indicadores de Produtividade e Qualidade. São Paulo, Brasil. MARANHÃO, M.. ISO série 9000(versão 2000) –…

teóricos 3.1 Gestão estratégica do conhecimento (GC) Segundo Murray (1996), a GC é a estratégia que transforma os bens intelectuais, tanto informações como o talento dos membros, em maior rendimento, novos valores e aumento da competitividade. Para Garvin (1993), uma organização balizada no conhecimento é uma organização de aprendizagem que utiliza o conhecimento como recurso estratégico. A GC é um procedimento sistêmico e organizacionalmente específico para a aquisição, organização,…

Administração e Sociologia Rural XLV CONGRESSO DA SOBER "Conhecimentos para Agricultura do Futuro" mercado exigente e competitivo, o que possivelmente beneficiará todos os produtores rurais integrados. 2. QUALIDADE: UMA BREVE DESCRIÇÃO Garvin (1992) entende que a qualidade é conhecida, como conceito, há milênios, porém só recentemente surgiu como uma função gerencial formal. Praticamente todas as mudanças em relação a gestão da qualidade, bem como suas diversas abordagens…

seja, a qualidade não é simples de ser definida, é aparentemente intuitiva. Sua interpretação depende do ponto de vista de quem a analisa. É comum um produto/serviço ter qualidade para uma pessoa e não ter para outra (CARVALHO, 2007). No estudo de Garvin (1992), o autor identificou cinco formas de se definir qualidade: a transcendental (sensação de qualidade ao experimentar um produto), centrada no produto (atributos que diferenciam um determinado produto de outros produtos semelhantes),…

com o primeiro capítulo do livro, Juran conceituava a economia da qualidade como o “ouro da mina”, dividindo os custos da qualidade em evitáveis (os provocados por defeitos e retrabalho), e em inevitáveis (aqueles ligados à prevenção). A partir daí, Garvin (1992), finaliza ressaltando que os primeiros poderiam ser reduzidos, e o valor obtido com a eliminação dos gastos provocados por falhas poderia ser investido em melhoria da qualidade. É importante citar que, segundo Crosby (1986):…