Custos da qualidade

CUSTOS DA QUALIDADE

IPATINGA – MG
Junho/2013
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1 Bacharel em engenharia de produção – Faculdade Pitágoras de Ipatinga
2 Bacharel em sistemas de informação – UNIPAC Ipatinga
3 Bacharel em engenharia de produção – Faculdade Pitágoras de Ipatinga
RESUMO
A busca por qualidade, melhoria contínua nos processos e a redução de custos estende-se a toda empresa que deseja manter-se neste mercado globalizado e marcado pela incerteza. Melhorar a qualidade enquanto os custos são reduzidos é o desafio das organizações no atual ambiente empresarial. No entanto, o investimento efetuado pela empresa em busca da qualidade deve ser mensurado em termos financeiros, pois caso contrário tem-se apenas uma expectativa de que o aumento na qualidade através da melhoria nos processos de produção e na utilização de outras matérias-primas com qualidade superior reduz custos. Este artigo refere-se a uma pesquisa teórica que enfoca os conceitos e a importância dos custos da qualidade para tomada de decisões baseadas na estratégia competitiva de oferecer produtos de qualidade a custos baixos sem prejudicar o desempenho econômico das empresas. Os conceitos apresentados contribuem para identificar os custos da qualidade na gestão dos custos em conjunto com os programas de qualidade, através de dados que possibilitam mensurar e priorizar as áreas que necessitam de atenção. A aplicação dessa ferramenta aos processos produtivos é analisada como fator relevante a sua otimização a partir da implantação desses conceitos.
Palavras chave: Qualidade; Custo; Investimento.

ABSTRACT
The quest for quality, continuous improvement in processes and cost reduction extends to every company that wants to remain in this globalized market characterized by uncertainty. Improving quality while costs are reduced is the challenge of the organizations in the current business environment. However, the investment made by the company in search of quality should be