Garvin

pela sua capacidade para compreender e internalizar os valores da mudança, transformando-os em praticas organizacionais que concretizem a transformação. O processo de mudança deve ser abrangente, integrado e sustentado. Segundo Fischer (2002) e Garvin (1998) nas organizações modernas a mudança é um dos processos organizacionais que pode ser modelado e gerenciado. Na opinião Pettigrew (1986) o processo de mudança deve desenvolver a interação continua e regulação entre contexto,…

- Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível. Afirmação IV - Qualidade é uma abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos. Considerando as definições de qualidade definidas por Garvin, Você deve optar pela alternativa correta. Resposta Resposta Selecionada: e. A afirmação III faz referencia a qualidade baseada no efeito. Resposta Correta: c. A afirmação IV faz referencia a qualidade baseada no…

treinamento, gestão, marketing e informática, e na valorização de novos modelos gerenciais que evidenciam a capacidade criadora, a flexibilidade e a autonomia. Um conceito bastante interessante de organizações que aprendem foi proposto por David Garvin, autor deBuilding a learning organization (1993): "organizações que aprendem são aquelas capacitadas a criar, a adquirir e a transferir conhecimentos e, ainda, a modificar seus comportamentos para refletir esses novos conhecimentos e…

qualidade. Just-in-time: Produzir o necessário, na quantidade necessária e no momento Necessário. Feigenbaum: É o pai do conceito de controle da Qualidade Total. Qualidade: É uma filosofia de gestão, é um compromisso com a excelência. Garvin (1992) Identificou cinco abordagens que definem a qualidade: Transcendental-(Perfeição e excelência)/Produto(uma variável mensurável e precisa)/Usuário(a qualidade está naquele produto que melhor atende às necessidades e expectativas dos…

Feigenbaum (1954) • Para Feigenbaum a Qualidade... – deve ser o único objetivo da organização – é determinada pelos clientes pressupõe trabalho em grupo (círculos de qualidade) – exige o compromisso da gestão de topo – exige o empowerment Garvin (1964) • Propõe que a qualidade seja definida em relação aos competidores como arma estratégica em mercado competitivo, ao invés de se traduzir por padrões internos. As Ferramentas da Qualidade • Diagrama de Pareto …

Aprendizagem, as organizações desenvolvem procedimentos relativamente padronizados para lidar com problemas externos e internos. São as rotinas, e elas vão sendo incorporadas de forma explícita ou inconsciente no contexto organizacional. Segundo David Garvin, autor de Builing a learning organization (Harvard Business Review, Boston, v.7l, n.4, July/Aug. 1993): as organizações que aprendem, são aquelas capacitadas a criar, a adquirir e a transferir conhecimentos e, ainda, a…

de qualidade para se atender as necessidades do cliente no produto final, consiste em juntar as características do produto com as necessidades dos clientes para se proporcionam esta satisfação. b) A partir da análise das oito dimensões segundo Garvin, assinale quais dimensões devem estar necessariamente presentes no produto final e quais tem menor relevância. Justifique a sua resposta. Dimensão Necessárias Menor relavância Justificativa 1. Desempenho x É necessária apenas…

estudo de Caso Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes são importantes? Nome do aluno: Josemar Melo de Oliveira Trabalho da disciplina: Fundamentos do Gerenciamento de Projetos Tutor: Prof. Antônio Luis Draque Penso Rio de Janeiro 2015 GARVIN, David A.; WAGONFIELD, Alison Berkley; KIND, Liz; Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes são importantes?; Harvard Business School, 2012.(pp.01-28) “A iniciativa Oxigênio havia iniciado com uma questão fundamental que os executivos do…

conhecimentos e instrumentos com o objetivo de tornar mais claro esse conjunto e sugerir modificações para melhorá-lo. É considerada a quinta disciplina, pois integra as demais, mostrando que o todo pode ser maior que a soma de todas as partes isoladas. Garvin (1993) define a organização que aprende como “uma organização capacitada para criar, adquirir e transferir conhecimentos e modificar seu comportamento de modo a refletir novos conhecimentos e insights”. Assim, esse autor propõe…

e sempre satisfatório para o consumidor." (ISHIKAWA, 1993). Kaoru Ishikawa. 2.2 Dimensões da qualidade Às definições anteriores pode-se acrescentar o estudo realizado por David A. Garvin, (1992). Ele mostrou que a qualidade sofre modificações simultâneas. Em função da sua organização e abrangência, Garvin procurou sistematizar os conceitos de qualidade em cinco abordagens. 2.2.1 Abordagem transcendental A qualidade dificilmente pode ser definida com precisão, ela é uma…