Garvin

Círculos de Controle da Qualidade (CCQs), como ficaram conhecidos os grupos de melhoria, e também com a introdução das sete ferramentas da qualidade. Alguns autores fazem uma classificação temporal das eras da qualidade. A classificação proposta por Garvin considera quatro eras: inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gestão da qualidade, como demonstrado no quadro abaixo: |Características |Interesse |Visão da |Ênfase

intenções do Estado. Daí seu caráter abstrato, mantendo-se acima de todas as outras variedades sociais e se tornando “uma referência supra-regional e transtemporal.” (FARACO, 2002 p. 42). É interessante trazer para essa discussão o que apresentam Garvin e Mathiot (1974, p. 123) sobre uma das propriedades da língua padrão, a intelectualização. Ela consiste na propriedade de responder à necessidade de se construir proposições de alto nível de rigor e precisão, resultando numa…

Bibliográficas: (Como pretende desenvolver o trabalho? - BORTOLAN, M. S.; TELLES, R. O desafio do reposicionamento de marcas. Enfocar detalhes da Revista da ESPM, São Paulo, v. 10, n. 5, p. 70-82, set./out. 2003. amostra, metrodologia empregada e referências - GARVIN, D. A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. bibliográficas) - KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10ª Edição. São Paulo: Pearson Education, 2000. - SERRALVO,…

qualidade são essenciais para o sucesso estratégico. Houve também ampliação da abrangência da qualidade através das responsabilidades agregadas como qualidade ambiental,qualidade de vida, ética e valores. Classificação das eras da qualidade (Garvin - 2002) Inspeção Controle Estatístico da Qualidade Garantia da Qualidade Gestão Estratégica da Qualidade Inspeção Primórdios da era industrial até meados do século XIX quase tudo era fabricado por artesões, como a quantidade…

INTRODUÇÃO Apesar do tema “Qualidade” já ter sido tão explorado, sua definição clara ainda torna-se um desafio. Com isso muitas organizações encontram dificuldades para medir, controlar e gerenciar a qualidade. Segundo Garvin, 2000, “qualidade é a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam a habilidade de satisfazer dadas necessidades”. A qualidade origina-se com aspectos internos e externos da organização, como projetistas, produtores, usuário e…

evolução da gestão da qualidade é adotar como referência as empresas norte-americanas. Desse modo é possível identificar quatro eras de evolução: inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade (GARVIN, 1992). O Quadro 1 apresenta, de forma sintética, quais são a ênfase, os métodos, os responsáveis pela qualidade e a orientação e abordagem das quatro “eras da qualidade”. GESTÃO & PRODUÇÃO v.5, n.3, p. 298-311, dez. 1998 …

quadro abaixo. [pic] Figura: Evolução do conceito de Qualidade Fonte: Imagens extraídas através do Google imagens . Tendo como objetivo planejar e implantar um sistema de GQT (Gestão da Qualidade Total) eficiente dentro das organizações Garvin (1992) propôs quatro etapas evolutivas para se obter a GQT com eficiência, que são elas: Inspeção, Controle Estratégico da Qualidade, Garantia de Qualidade, Gestão Estratégia da Qualidade. A Inspeção dá sua contribuição no…

CONCEITO SOBRE GESTÃO DA QUALIDADE E MELHORIA CONTINUA. O conceito de Qualidade depende do contexto em que é aplicado, podendo-se considerar diversas percepções em relação à qualidade, em face da subjetividade e complexidade de seu significado. Garvin (1992) identifica cinco abordagens para a definição da qualidade: transcendental, fundamentada no produto, no usuário, na produção e no valor. Segundo Oliveira (2006), a Gestão da Qualidade focaliza na mudança cultural, instituindo…

da combinação de recursos (ativos, competências e capacitações específicas), difícil de ser imitada. A aprendizagem organizacional é um método de natureza comportamental que se fixa tanto no subsistema técnico, como também no subsistema social (GARVIN, 1998). Deve-se, no entanto, destacar que o ‘produto’ deste processo desempenha a inter-relação entre estes dois subsistemas. Na visão técnica, a aprendizagem organizacional refere-se ao processamento competente na interpretação e…

questões gerenciais mais complexas é preciso ver o sistema inteiro. Garvin (1998) cita que o aprendizado é oportuno e cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza, conforme Garvin a aprendizagem é um processo de reflexão que leva a ação, é elevar o olhar ao campo de ação para adquirir uma perspectiva melhor de aprimoramento. O modelo proposto por Garvin segue a integração das ferramentas gerenciais as metodologias que as…