Gap Gestão De Competencias

Atividade Prática Supervisionada Disciplina: GESTÃO DE DESENPENHO Tutor Presencial: Profº. Juscelino Costa Ferreira Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Aline Teixeira Brotas - RA 6579329082 Jane Maria Oliveira de Brito – RA 6954488793 Bruna Aparecida Araujo Santos – RA 6056518352 Zaira Lima de Moraes - RA 6579327266 TABOÃO DA SERRA – SP 2014 Índice Introdução grande desafio da era do conhecimento é a capacidade que as organizações tem de obter o diferencial

PROGRAMA AVANÇADO EM GESTÃO PÚBLICA CONTEMPORÂNEA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS MARIA CECILIA ARAUJO DA SILVA GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO CASA CIVIL EGAP- FUNDAP OUTUBRO DE 2004 Gestão por Competências Agenda Temas em discussão  Conceitos  Por que Gestão de Competências?  Exemplos  Implantação  Outputs  Educação Corporativa  Case Companhia Vale do Rio Doce Maria Cecilia Araujo – Gestão por Competências Competência..., o que é? Qualidade de quem é capaz de…

Gestão da Qualidade Serviços AS CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS Para caracterizar os serviços é feita a comparação entre produtos (tangíveis) e serviços. É possível diferenciar os produtos dos serviços, visto que, nestes últimos, ao contrário dos produtos: • O cliente obtém valor com a prestação dos serviços, sem no entanto ter a posse de um elemento tangível. • Embora várias vezes os serviços incluam elementos tangíveis, o serviço em si é basicamente intangível. • Existe…

5 GAPs DA QUALIDADE Sérgio Caldas (71) 9625-3345 sergio.caldas@gmail.com SUMÁRIO 1. 2. Qualidade em serviço Os fundamentos de excelência 3. 4. 5. 6. Qualidade percebida Fatores que influenciam a expectativa Modelo dos cinco gaps Diagnóstico 7. 8. 9. Parâmetros de avaliação Matriz de importância e desempenho Plano de ação 3w2h Referências 1. QUALIDADE EM SERVIÇO Os critérios de excelência são instrumentos importantes para a obtenção da qualidade em serviços.    Liderança.…

Qualidade em Serviço – FGV Gestão de Operações As principais decisões a serem enfrentadas pela Gestão de Operações: Sistemas informação gerencial, Ética e Direito, Negócios Internacionais e Economia. 3 Decisões sobre Nível de Qualidade Estratégica: 3) PLANEJAMENTO ENVOLVE: Plano de Produtos e Serviços Prioridade Competitiva Posicionamento Estratégico Gerenciamento de Qualidade Controle de Qualidade Custos na empresa Aspectos que interferem nos custos da Empresa: Qualidade,…

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS INTRODUÇÃO A gestão por competências tem sido apontada como modelo gerencial alternativo aos instrumentos tradicionalmente utilizados pelas organizações. O domínio de certos recursos é determinante do desempenho superior de pessoas e organizações, esse modelo propõe-se fundamentalmente a gerenciar o gap ou lacuna de competências, ou seja, a reduzir ao máximo a discrepância entre as competências necessárias à consecução dos objetivos…

Prof. Doutor Abel Correia Professor da FMH de Marketing do Desporto, Organização do Desporto e de Gestão das Organizações. Coordenador da Pós-graduação em Marketing do Desporto na FMH-UTL. Canoagem, Patinagem, Caminhadas, BTT, Viajar... Marketing Estratégico Abel.Correia@fmh.utl.pt 29 de Novembro/2005 MARKETING ESTRATÉGICO 1.Visão estratégica do marketing do desporto-aventura: • A definição do(s) segmento(s)-alvo; • Escolher a concorrência e optar pelo posicionamento; • Critérios para

Gestão do Capital Humano A solução e-RH centrada nas pessoas. Gestão do Capital Humano Seu futuro é o seu Capital Humano Durante a Revolução Industrial, as pessoas eram administradas como um ativo a mais da organização, ao serem consideradas meros instrumentos de trabalho. Na atualidade, o recurso mais valorizado e precioso na organização é o Capital Intelectual de cada pessoa, sua capacidade para contribuir, criar e inovar. Diante disso, as organizações mais inovadoras…

GESTÃO DE COMPETÊNCIAS CURITIBA 2014  GESTÃO DE COMPETÊNCIAS RESUMO Em uma geração onde o imediatismo é constante e as mudanças são rápidas, a gestão de pessoas tradicional se tornou defasada diante de jovens profissionais acelerados. Sendo assim, as empresas pressionadas por essa nova onda, são forçados a buscar uma nova gestão estratégica baseadas no desenvolvimento de competência de cada um. Competências são as habilidades nativas ou adquiridas necessárias…

Comportamento influenciado pela Autoridade (Revolução Industrial) 1950 1990 – 2005 ... Comportamento influenciado pela Informação Comportamento influenciado pelo Conhecimento e pela Competência Aprendizagem Organizacional É o processo pelo qual uma organização exercita a sua competência e inteligência coletiva para responder ao seu ambiente interno e externo É o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Erro é qualquer tipo de conhecimento ou saber…