Fundamentação Teorica Fidelização Do Cliente

Marcelo de Araujo APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Ana Paula Basalia 1º semestre de 2013. APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho…

Gislaine Souza Correia RA B25IAG-1 Rafael Dias Silva RA B36FII-7 Kenner Clayton Maia RA B39202-9 Welder Noleto RA B3202B-1 Fernando Souza Ferreira RA B45I5D-7 Hyan Guilherme Silva RA B254EG-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ferramentas e canais de acesso, cliente/empresa. Visando a sugestões de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como…

Moura RA B7263C-3 APS- ATIVIDADE PRÁTICAS SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividade Pratica Supervisionada Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1° semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientações do professor Mauricio Cassar e Aline 1° semestre de 2013. CAMPINAS – SP 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 03 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 04 3.1 ESTUDOS DE CASO 07 3.1.1…

professores do semestre. Orientador: Prof. (título) Nome e sobrenome SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 1.1. Teoria 1 4 1.2. Teoria 2 4 2. ESTUDO DE CASO 5 2.1. Perfil da organização 5 2.1.1. Apresentação 5 2.1.2. Força de trabalho 5 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos 5 2.1.4. Produtos e Clientes 5 2.1.5. Principais Concorrentes 6 2.1.6. Ambiente Competitivo 6 2.1.7. Novas Tecnologias 6 2.1.8. Busca pela Excelência 6 2.1.9

1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1. Teoria 1 Uma empresa não é nada sem seus clientes. Pensando nisso e em tudo o que foi estudado , nos questionamos como que a empresa lida com essas pessoas que são a base para o seu sucesso. Nos dias de hoje, com tamanha competição de mercado e produtos que quase se igualam uns nos outros , o que conta é o diferencial que a empresa oferece ao cliente, esse é o ponto forte que fará com que a empresa saia na frente das suas concorrentes. Esse diferencial…

ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS SANTOS – SP 2013 COLADORADORES Eluana Gomes Érika Melo Jéssica Lopes Juliana Santos Nathalia Elias Wanessa Vasconcellos APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista,…

Fundamentação teórica Frederick Reichheld, considerado a maior autoridade mundial em fidelização em clientes, acredita que conservar bons clientes e funcionários geram os melhores resultados entre as empresas, para ele a fidelidade é o principal impulsionador do sucesso das empresas no mundo dos negócios, ao contrario do que dizem muito da área. Reichheld ainda diz que “empresa baseada em fidelidade tem que criar valor para o cliente”, e esse é o grande segredo, isso gera a fidelização, e com

– UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – I.C.S.C. Curso de Administração de Empresas FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES São José dos Campos 2014 EDILENE SALLES DE MATTOS JOANA DARC GOMES DE PAIVA ROSELI DE LIMA BARBOSA DA SILVA VANESSA BENITES DA SILVA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES O pacote genérico de valores para o cliente visando a sugestões de melhoria em uma microempresa. Atividades Práticas Supervisionadas…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA “DIANA MÓVEIS” SOROCABA – SP 2014 DANIEL PATROCINIO RA: C23684-5 GABRIELA DA CRUZ MARTINS RA: C06ICC-0 GUILHERME RODRIGO MOTA DE SOUZA RA: B97JJA-7 IGOR FELIPE LOURENÇO BRITO RA: C016JG-0 LUCAS VINICIUS VIEIRA RA: C20GHH-0 APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA…

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO 2015 Regilaine da Silva Magalhães FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2015 Sumário Introdução 4 1. Fundamentação Teórica 5 Obras Citadas: