Fundamentação Teorica Fidelização Do Cliente

Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador: Prof. (título) Nome e sobrenome SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 1.1. Teoria 1 4 1.2. Teoria 2 6 2.1. Perfil da organização 9 2.1.1. Apresentação 9 2.1.2. Força de trabalho 9 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos 9 2.1.4. Produtos e Clientes 9 2.1.6. Ambiente Competitivo 10 2.1.7. Novas Tecnologias 10 2.1.8. Busca pela Excelência 10 2.1.9. Principais Insumos 11 2.2.…

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplina do 1° semestre do curso de Bacharelado em Administração e Ciências Contábeis da UNIP – Universidade Paulista Campus Santos Rangel. Orientador: Ana Paula Basaglia Santos 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 3 ESTUDOS DE CASO 8 3.1 Apresentação da Empresa 8 3.2 Produtos e Clientes 8 3.3…

INTRODUÇÃO Neste trabalho, será apresentado o processo de fidelização dos clientes pelas organizações. Primeiramente, será possível fazer apenas um breve estudo sobre o assunto e suas principais características. Por certo, é válido ressaltar a temática abordada, tentando, de forma não agressiva passar a informação de maneira clara. A partir da década de 1990, as empresas iniciaram um novo processo para fidelizar os clientes, agindo de forma interativa para atraí-los devido a grande…

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE DE JARAGUÁ DO SUL COMO FIDELIZAR CLIENTES DE UMA EMPRESA DE OUTSOURCING DE IMPRESSÃO DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING JARAGUÁ DO SUL 2010 DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING FEDILIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso…

São José do Rio Preto – SP Maio – 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre os Momentos Verdade visando às sugestões de melhoria em uma empresa de pequeno porte. São José do Rio Preto – SP Maio - 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 04 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 05 2. ESTUDO DE CASO 07 2.1 - Perfil da Organização 07 2.2 - Relacionamento com o Cliente 08 3. ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIAS 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12…

orientação dos professores do semestre. Orientador: Prof. José Roberto de Oliveira SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 4 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ....................................................................... 5 1.1. Teoria 1 ................................................................................................................ 5 1.2. Teoria 2…

Práticas Supervisionadas – APS São Paulo 2014 APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES APS apresentada à Universidade Paulista do curso de Administração referente à Fidelização dos Clientes, ministrada e orientada pela Profª Ms Rosemeire V.L Peres. Atividade avaliativa de conclusão semestral. São Paulo 2014 SUMÁRIO…

como os de seguros, hoteleiros, companhias aéreas e marítimas, o pós-venda é peça chave na fidelização e retenção de clientes. No entanto, o comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação no estado de São Paulo, ainda demonstra uma baixa preocupação com esse fator, pois enfatiza apenas a prospecção de clientes, enquanto que o pós-venda não tem somente o objetivo de conquistar o cliente, mas torná-lo fiel e permanente. Por que é importante investir no serviço…

PARDO, SÃO PAULO 2015 EDER LUIS DOS SANTOS CLIENTE: VENDAS, FIDELIZAÇÃO DOS CONSUMIDORES, E A PERCEPÇÃO DO MERCADO Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade de Administração de Santa Cruz do Rio Pardo para obtenção de nota da disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica. Professora Orientadora: Maria Cristina Meloni Guarido. SANTA CRUZ DO RIO PARDO, SÃO PAULO 2015 SANTOS, Eder Luis. Fidelização de Cliente. Faculdade de administração O.A.P.E.…

como os de seguros, hoteleiros, companhias aéreas e marítimas, o pós-venda é peça chave na fidelização e retenção de clientes. No entanto, o comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação no estado de São Paulo, ainda demonstra uma baixa preocupação com esse fator, pois enfatiza apenas a prospecção de clientes, enquanto que o pós-venda não tem somente o objetivo de conquistar o cliente, mas torná-lo fiel e permanente. Por que é importante investir no serviço…