Fundamentação Teorica Fidelização Do Cliente

JADER Projeto apresentado para integralização das Práticas do Módulo III – Tecnologia em Processos Gerenciais - Centro Universitário Leonardo da Vinci. Nome Monitor: Dayana Andrade INDAIAL 2010 SUMÁRIO 1. FUNDAMENTAÇAO TEORICA 01 2. SUMARIO EXECUTIVO 06 3. ANALISE DO MERCADO ATUAL 07 3.1 FATORES ECONOMICOS......................................................................................07 3.2 FATORES SOCIOS…

desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o valor para o cliente; fatores de vinculação de clientes; ações e estratégias de retenção e fidelização de clientes; grau de satisfação dos atuais clientes e atributos geradores…

da Universidade Paulista, sob orientação do professor Pedro Mahfuz. SANTOS 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ...................................................................................................................04 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ......................................................................................05 2 ESTUDO DE CASO ........................................................................................................11 2.1 Perfil da Organização

A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS COMO VANTAGEM COMPETITIVA Adriana da Graça Carvalho da Silva Pestre Matrícula: 201101601663 Curso de Administração Universidade Estácio de Sá RESUMO Neste artigo será abordada a importância da Gestão do Relacionamento com o Cliente como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção deste em empresas prestadoras de serviço. Será apresentado e analisado o atual cenário do mercado e…

necessidade de conhecer e satisfazer o cliente a longo prazo. Para isso, é preciso saber que os consumidores querem preços satisfatórios, mas também querem produtos de qualidade e variedade de escolha, e se queixam quando não há bom atendimento, quando não encontram produtos personalizados e não recebem atenção pessoal. O sucesso do Marketing de Relacionamento deve ser mensurado através de todos os relacionamentos que influenciam na satisfação dos clientes. Para isso não se pode excluir…

experiência profissional e atribuições 1.3. Dados do empreendimento 1.4. Missão da empresa 1.5. Setores de atividade 1.6. Forma jurídica 1.7. Enquadramento tributário 1.8. Capital Social 1.9. Fonte de recursos 2. Análise de Mercado 2.1. Estudo dos clientes 2.2. Estudo dos concorrentes 2.3. Estudo dos fornecedores 3. Plano de Marketing 3.1. Descrição dos principais produtos e serviços 3.2. Preço 3.3. Estratégias promocionais 3.4. Estrutura de comercialização 3.5.…

PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES ARARAQUARA – SP 2014 FIDELIZAÇÃODOS CLIENTES Um estudo sobre a forma de auxiliar uma pequena organização do ramo alimentício desenvolvendo novas técnicas de trabalho, implantando principalmente canais de acesso, sugerindo avanços, melhorias e aprimorando seus processos, visando à fidelização dos clientes através de vendas e qualidades nas refeições. Restaurante “Rancho…

COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE O RAMO ALIMENTICIO VISANDO A SUGESTAÇÃO E MELHORIAS EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE. (1º semestre) ANA CAROLINE TAVARES DE OLIVEIRA GLEICE HELLEN SOUZA PALOMA APARECIDA VILARINS PAMELA MENDES DE MENEZES PRISCILA RODRIGUES DOS SANTOS APS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE O RAMO ALIMENTICIO VISANDO A…

inspiração para aqueles que um dia desistiram de montar seu próprio negócio. Para aqueles que pensam em voltar um bom aprendizado será visto na Dona Luiza, progenitora da Stylo e Glamour. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6 2.1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 7 2.2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.........................................9 2.3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA..............................................................9 2.4.…

SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2012 Camila Silva B42DDA-5 Matheus Augusto B4737B-9 Mayara Delboni B300CJ-0 Renata Farias B41529-0 Stephanie Inacio B33124-0 Viviane Da Silva B450EC-9 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a fidelização dos clientes visando suas expectativas e necessidades. Atividade Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência