Fundamentação Teorica Fidelização Do Cliente

comparativo com o início das atividades automobilísticas podemos analisar que hoje os clientes possuem um maior nível de conhecimento fazendo com que ele se identifique a um determinado tipo de produto. 1.3) OBJETIVOS Identificar a evolução do mercado automobilístico no Brasil. Analisar a ética da concessionária perante seus clientes. Mensurar a satisfação dos consumidores finais. 2) FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Foi na segunda metade da década de 50 que a indústria…

desenvolver o pensamento sobre a ética. Tal pensamento teria surgido da reflexão acerca da diferença entre conhecimento teórico e conhecimento prático e na compreensão de que o saber relacionado às coisas humanas não seria suscetível de demonstração teórica conforme acontece na matemática e na física e que subordinar as ações humanas às leis tão precisas quanto às da ciência seria inviável . Assim, se antes a ética dependia de uma configuração específica do conhecimento prático…

apresentar um estudo sobre Fidelização do Cliente, que foi estudado pela equipe na empresa Kakaobonne Indústria e Comércio de Chocolates Ltda - Chocolates Munik, visando as sugestões de melhoria em uma empresa de porte pequeno. O objetivo desta análise é estudar o processo que a empresa utiliza para fidelizar seus clientes, escutar e definir o principal perfil. Também aponta os principais pontos que devem ser alterados e corrigidos para obter melhorias na relação cliente empresa. Na…

Em 2011, a 3M tem o orgulho de comemorar 65 anos de operações no Brasil.E é sobre seus produtos,tecnologias e comprometimento com seus clientes que vamos abordar neste trabalho. 1. DEFINIÇÕES DO PROBLEMA A empresa esta preocupada em investimentos de criatividade e inovações tecnológicas nos seus produtos, para garantir satisfação de seus clientes? 2. HIPOTESES Observamos na sua historia que desde sua fundação a 3M tem se preocupado em lançar linhas de…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Belo Horizonte 1º sem./2010 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Trabalho apresentado à disciplina Projeto Aplicado como requisito para obtenção de…

TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre A qualidade do Atendimento ao Cliente – Visando a Sugestão e Melhoria em uma organização/Empresa de Grande Porte. INTRODUÇÃO 1. Fundamentação Teórica (analise) (???) 2. Estudo de Caso (???) 3.1. Perfil da Organização Site: www.drogasil.com.br/site/empresa_historico.html Perfil A Drogasil S.A. é a terceira maior rede de drogarias no Brasil, no critério faturamento base ano de 2010 segundo o ranking da ABRAFARMA. A…

estabelecem uma relação próxima com o cliente, incentivando a familiarização com o site, a empresa e os produtos. Objetiva-se por meio de investigação, pesquisa e comprovação a busca de novos mercados e novos clientes; identificar e relatar as causas das baixas vendas de produtos via internet; verificar a satisfação do cliente em relação ao produto e a empresa; analisar os concorrentes; enumerar os aspectos positivos e negativos da venda via internet; fidelizar clientes, identificar os…

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2014 CINTIA DE CARVALHO – RA: C2034G4 ERICA DE ALMEIDA PRADELLA – RA: c031IC9 HELEN CARLA CAETANO – RA: 8214956 LILIANE ALMEIDA DE SOUZA – RA: C227EC-1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL PARA FIDELIZAÇÃO Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência

Curso de Administração Eduardo Scariot PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Caxias do Sul, 20 de novembro de 2009. EDUARDO SCARIOT PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG como parte das exigências do Curso de Administração…

seus funcionários e clientes. A parte fundamental deste trabalho, será evidenciar como as Teorias desenvolvidas por Frederick W. Taylor, Henri Fayol e Elton Mayo, são presenciadas até hoje, e fundamentais para o desenvolvimento de uma organização, abordaremos também as falhas cometidas na aplicação dessas teorias, e quais os pontos que podem ser melhorados, para que haja um melhor rendimento, e satisfação de seus clientes e funcionários. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A…