Fundamentação Teorica Fidelização Do Cliente

para obtenção de grau de Bacharel em Administração de Empresas orientado pelo Professor: Ana Paula Administração do relacionamento com o cliente Turma: AD: 40 1º Semestre em 2014 CUIABA – MT 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................................4 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.............................................................5 1.1. Teoria 1 1.2. Teoria 2 2. ESTUDO DE CASO......................

apoiados em uma visão diferenciada mostra que nosso foco deverá superar nossos limites e captar novas fronteiras em um espaço totalmente novo. Sugerem que as empresas procurem agir com as novas ações e que construam uma nova curva de valor para os clientes utilizando-se da flexibilidade. O capítulo quatro busca resgatar um processo de planejamento estratégico onde as empresas deverão concentrar-se no panorama geral e com a ferramenta de desenho da matriz de avaliação de valor…

Qualit@s Revista Eletrônica ISSN 1677 4280 Vol.13. No 1 (2012) MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DE O BOTICÁRIO-SE Adriano David Monteiro de Barros RESUMO O estudo teve por objetivo expor aspectos importantes acerca do marketing pessoal, e consequentemente visualizar as questões relativas à satisfação dos consumidores. A pesquisa foi desenvolvida na maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo, O Boticário. Foram observadas…

trabalho acadêmico da disciplina de PPI para obtenção da conclusão do semestre em Administração da Universidade Salvador-UNIFACS.| Orientador: Fábricia Lemos| Salvador 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 HISTÓRICO 7 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 4 METODOLOGIA 9 5 APRESENTAÇÃO E ANALISE DO PROBLEMA 10 5.1 Justificativa 10 6 SOLUÇÕES PARA O PROBLEMA INDICADO 11 7 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS 14 1 INTRODUÇÃO Esse…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMNISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO JOSÉ DOS CAMPOS- SP 2013 fidelização dos clientes: UM ESTUDO SOBRE A MELHOR MANEIRA DE SE RELACIONAR COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do primeiro semestre, do curso de Administração da Universidade…

Ricardo Ribeiro Lopes RA. B81HAC-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Melhorias e Técnicas de motivação dos clientes internos Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. ALPHAVILLE – SP 2013 Sumário Resumo 4 1. Introdução 5 2. Fundamentação Teórica 6 3. Apresentação da empresa 7 3.1…

PARNAÍBA – CESVALE CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARKETING E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO NA KENNEDY E KHADAFI LTDA, NO MUNICÍPIO DE JOSÉ DE FREITAS – PI. HELTTON KHADAFI RIBEIRO SAMPAIO Teresina-PI Junho de 2009. HELTTON KHADAFI RIBEIRO SAMPAIO MARKETING E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO NA KENNEDY E KHADAFI LTDA, NO MUNICÍPIO DE JOSÉ DE FREITAS – PI.…

Quais são os principais fornecedores: Fornecimento próprio (Tornou-se sua própria fornecedora) Qual é o público alvo: Motoristas e Empresas 1. Mapeamento dos processos A distribuição de combustíveis ao cliente final é feita através de três canais: postos de serviço, que atendem os consumidores finais no varejo; grandes consumidores, A partir logística da cadeia de codistribuição (primárias e secundárias) estão fundamentadas na utilização de ferrovias e

“O cliente vale mais que uma compra, ele vale por toda sua vida útil,ele jamais deixará de consumir, mas talvez deixe de consumir em determinadas organizações substituindo-as por outras que lhe proporcionam maior valor agregado e atendem melhor suas expectativas na satisfação de suas necessidades. Cuidar bem do cliente significa para a empresa, cuidar de seu presente e futuro, bem como deixar seus rastros

costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos e a ética, busca fundamentar o modo de viver pelo pensamento humano. Na filosofia, a ética não se resume à moral, que geralmente é entendida como costume, ou hábito, que busca a fundamentação teórica para encontrar o melhor modo de viver; a busca do melhor estilo de vida. A ética está interligada a diversos campos, como antropologia, psicologia, sociologia, economia, pedagogia, política, etc. Não somente no âmbito…