Fundamentação Teorica Fidelização Do Cliente

São Paulo 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2 Departamentalização e Estrutura Organizacional 2 Cultura Organizaciona 5 Modelos de Gestão 6 Influências entre a Estrutura, a Cultura e o Modelo de Gestão 6 O MERCADO DE LAVANDERIA 6 HOSPITÉCNICA 7 Visão 7 Missão 7 Valores 7 DADOS GERAIS 7 Setor 7 Segmento 7 Proprietários 7 Quantidade de funcionários 7 Principais Concorrentes 7 Principais Clientes 8 Principais Fornecedores 8 Faturamento 8 Dados Contábeis

relações entre confiança e a satisfação, tanto nas empresas e vendedores, quanto nos produtos, com o objetivo de manter e prospectar clientes. Conquistar a confiança do cliente passou a ser mais importante do que a compra ou com a satisfação do produto. Assim esse artigo, examina a confiança, tanto no vendedor como na empresa, o valor e a qualidade percebidos dos clientes como antecedentes da satisfação em compras de valor. A experiência e o interesse dos autores em realizar um…

............................................................................................6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .....................................................................................................6 2 3 4 5 6 7 8 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.................................................................. 7 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ................................................. 11 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS ........................................... 11…

do presente estudo é analisar o nível de satisfação dos clientes do Supermercado Sol no que se refere ao atendimento em geral. A elaboração deste trabalho almeja contribuir com uma reflexão sobre a importância da qualidade no atendimento ao consumidor e do marketing dentro de uma empresa, como ferramenta fundamental para satisfazer as necessidades do consumidor. Demonstra-se a relevância do trabalho por considerar que a satisfação do cliente é uma meta a ser alcançada e de grande…

TÍTULO: Fidelização ao cliente Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do !º semestre, do curso de Administração ou Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. LOCAL: UNISVERSIDADE PAULISTA – UNIP CAMPUS NORTE – PERÍODO NOTURNO ANO: 2014 INTRODUÇÃO O trabalho de APS – Atividades Práticas Supervisionadas, tem como intuito analisar o conceito de cliente e o seu

comunicação, estabelecendo-se uma intima identidade entre linguagem, experiência e realidade, que á base do imaginário de conhecimento humano”. INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica: (referente ao tema fidelização e ao aspecto ou desafio que será analisado e para o qual haverá sugestões de melhoria). Espaço entre linhas 1,5 1 a 2 páginas

................................ 00 3.1 OBJETIVO GERAL ................................................................................. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................. 00 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................... 5 PROBLEMATIZAÇÃO ................................................................................ 6 HIPÓTESES .....................................................

cronológica (CHIAVENATO, 2009). Estes pacotes, desenhados na forma em que a organização visualiza as necessidades de seus colaboradores em diversos níveis, visa suprir e amparar as necessidades dos mesmos, buscando em contrapartida maior produtividade e fidelização dos mesmos aos objetivos da empresa. O pacote de benefícios sociais vem agregar à remuneração, trazendo a ela valores sociais, contribuindo assim para uma vida mais digna de seus colaboradores e muitas vezes de suas…

IMPLANTAÇÃO DE UM CRM PARA ESCOLA DE MÚSICA PRELÚDIO Caxias do Sul, Novembro de 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 4 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................................... 6 3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS ...................................................................... 8 4 PROPOSTA DE…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS SÃO PAULO – SP 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre Atributos valorizados pelos clientes visando a sugestões de melhoria. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1 º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob…