Fgv Relacionamento Cliente

alvo 7 6.Contato na empresa 8 7.Rede Logística da empresa 8 8.Papel da Logística 10 9.Medidas Práticas 11 10.Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente. 12 11.Integração da Cadeia de suprimentos 13 12.Medidas de desempenho no serviço ao Cliente 14 13.Metodologia de Pesquisa 15 14.Escopo e método 15 15.Objetivos e Variáveis de pesquisa 16 16.Proposição de pesquisa 16 17.Fatores de integração da cadeia. 17 17.1.Definição…

procura frenética por informação. Diante da intensificação da competitividade no mercado, a definição de estratégias e seu consequente planejamento constituem necessidades básicas das organizações, as empresas estão buscando maior interação com seus clientes a fim de permanecerem competitivas no mercado. Isso reflete no pensamento de Porter (1990), o qual diz que o desempenho acima da média em uma empresa é alcançado e sustentado por meio de uma estratégia competitiva. A estratégia…

de otimizar as habilidades e competências da pessoa; - Possibilidade de crescimento e sucesso profissional e pessoal – Realização pessoal; - Aumento do nível de satisfação ao alinhar perfil pessoal e perfil da função; - Facilitação de um bom relacionamento Interpessoal com colegas e chefias. METODOLOGIA A metodologia de estudo pode ser utilizada para diferentes propósitos com a finalidade de explorar áreas para desenvolvimento de teorias, construírem novas teorias identificando as…

Fitness, ofertando serviços para as necessidades de cada cliente com qualidade diferenciada, preços acessíveis, atendimento personalizado entre outros. Haverá ainda um grande investimento em CRM e Marketing on-line. MISSÃO A nossa missão é contribuir para a melhoria da qualidade de vida e bem estar dos clientes, gerando benefícios para a saúde emocional e física, prestando serviços de qualidade para a prática de condicionamento dos nossos clientes, visando o acompanhamento técnico…

técnicas. Segundo Costa (2005) as academias de ginástica podem ser classificadas como: micro, pequena, média, grande ou mega empresa. As variações entre estas classificações são relacionadas ao seu tamanho, valor de investimento e número médio de clientes atendidos. • Micro empresa – Opera em média com cinco professores de Educação Física empregados e até cinco trabalhadores, que cuidam da limpeza, atendimento e manutenção. Normalmente, o proprietário ocupa o principal…

especialista em radiologia e diagnóstico por imagem, MBA em estratégia empresarial (FGV), certificado Business and Management for International Professionals (Universidade da Califórnia, Irvine), MBA em gestão empresarial (FIA/USP). Endereço: SQS 102, bloco G, ap. 203 – CEP 70330-070, Brasília, DF, Brasil. E-mail: gleimdias@uol.com.br IIAdministradora, mestre em administração pública, professora da Ebape/FGV, superintendente da FGV em Brasília. Endereço: SHIS QI 3, cj. 9, casa 7, Lago…

partir da década de 90, se apresentou como uma empresa de grande desenvolvimento no cenário nacional, e após grande crescimento se deparou coma necessidade de abrir seu mercado através da internet. Vejamos o que este novo formato de interação com o cliente apresentou. JUSTIFICATIVA Duas decisões distintas merecem análises separadas. Na primeira de abrir um canal de compras via internet, indispensável nos dias de hoje, a Natura seguiu uma tendência do mercado e certamente ela não…

Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Maceió 2014 AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Projeto de pesquisa apresentado à AVM Faculdade…

desenvolver ações sociais, por sua vez, atende necessidades da comunidade. Entretanto, a Responsabilidade Social Corporativa tal como está aqui definida propõe a existência de uma política responsável da gestão das relações da empresa com colaboradores, clientes, concorrentes, meio-ambiente e governo, além de acionistas e comunidade. Segundo FISCHER (2002b), a Responsabilidade Social Corporativa deve permear os padrões culturais da empresa, devendo estar presente na estratégia do negócio…

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV RESUMO O trabalho apresentado demonstra a estratégia empresarial da JUS Ambiental, empresa localizada no Sul de Minas, especializada em consultoria e assessoria ambiental. O objetivo é discutir a estratégia empresarial existente para avaliar se estão adequadas/alinhadas com os objetivos almejados