Fgv Relacionamento Cliente

RAC-M3 Coordenador Acadêmico: David Menezes Lobato Professor Orientador do TCC: David Menezes Lobato Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. Caxias do Sul – RS 2009 Trabalho de Conclusão de Curso Realidade Virtual: Interface Homem-Máquina em Jogos Eletrônicos - RAC-M3 Elaborado por Carmem…

conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e gerenciais inerentes a uma organização. Assim, competências essenciais as organizacionais são aquelas que conferem vantagem competitiva, geram distinções no valor percebido pelos clientes e são difíceis de serem imitadas pela concorrência. Para Brandão e Guimarães (2001, p. 10) é possível classificar as competências humanas aquelas relacionadas ao indivíduo ou à equipe de trabalho e as competências organizacionais…

serviços de produtos siderúrgicos cresciam aos olhos de investidores nacionais e estrangeiros e dos próprios grupos fabricantes de aço no Brasil. Para se entender melhor o que são canais de distribuição, foi extraído uma definição da biblioteca virtual da FGV on-line sobre canais de distribuição: Segundo a American Marketing Association – AMA – canais de distribuição são conjuntos de organizações interdependentes, envolvidas no processo de disponibilização de um produto ou serviço para…

bancário – fatos e percepções. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quem se relaciona com o banco?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formas de relacionamento com o banco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Importância de adequações nas agências bancárias por tipo de deficiência. . . . . . . Atendimento bancário – expectativas . . . . . . .…

Marketing com seu significado, conceitos, desde sua evolução até os dias atuais, com suas transformações, até se consolidar seu efeito agora de maneira definitiva tornando-se o ícone principal de transação dos negócios de compra venda e satisfação do cliente como também do produtor JUSTIFICATIVA: A palavra Marketing tem como significado na Administração o uso de técnicas ou atividades de comércio para melhorar na transação de negócios. Que com o passar dos anos e décadas e através…

|pensando sempre no cliente. | |1.5 |Previsão de vendas. | | | | | |A NET elabora todo um estudo das áreas em potencial para liberação de cabeamento e investimento em novos | | |clientes,…

TÍTULO: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE INSTRUMENTOS MUSICAIS Autor: Elionai Fortunato Oliveira RESUMO: Este trabalho tem como objetivo mostrar o papel do marketing e sua força através de uma de suas ferramentas que uma empresa pode utilizar na busca de melhor atender e interagir com seus clientes: a fidelização. De início através de uma pesquisa bibliográfica aborda-se alguns conceitos e definições, que vão desde a origem do marketing, e sua história segundo alguns autores. A…

elemento importante que influencia o comportamento de ambas as partes EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO Quais são as Influências do Meio Externo: Concorrência, recursos, organização, acionistas e clientes. Características das organizações de alto desempenho Estrutura Organizacional Horizontalizada Foco no Cliente Acesso a Informação Apoio a Inovação Ênfase no aprendizado Flexibilidade Remuneração por Resultados Trabalho em Equipe O propósito é deve ser Transparente e…

Comunicação Empresarial Profª Teresa Carelli 1. Comunicação Organizacional 1.1 Descrever os elementos de comunicação da organização, utilizando como referência os aspectos desenvolvidos pela disciplina Comunicação Empresarial. Destacar o relacionamento da organização e os elementos de comunicação com outras partes interessadas (empregados, governo, concorrentes etc.), destacando seus representantes ou interlocutores e seus interesses gerais e/ou específicos, utilizando como…

Características de uma Equipe de Alta Performance Veronica Ahrens Veronica Ahrens Pós-Graduada em Administração com ênfase em Gestão de Pessoas pela FGV. Certificada pela Universidade de Toronto nas áreas de Gestão de Recursos Humanos e Treinamento e Desenvolvimento. Trainer pela Sociedade Brasileira de PNL. Tem Certificado Internacional em Coaching pelo ICI. Professora convidada pela Universidade Gama Filho nas áreas de Gestão e Liderança. Formada em Educação Física pela USP. + textos de