Fgv Relacionamento Cliente

Apresentação do Livro Escrito e editado pela primeira vez em 2003 pelos Professores de Pós Graduação da FGV – Fundação Getúlio Vargas, Darci Basta, Fernando Roberto de Andrdade Marchesini, José Antonio Ferreira de Oliveira e Luís Carlos de Sá, o livro encontra-se atualmente em sua 7ª edição (revista e atualizada). O livro nos passa informações valiosas sobre este importante capítulo da Gestão Empresarial. Capítulos do Livro Os Fundamentos de Marketing estão divididos em oito…

aumentam a habilidade, atenção e segurança no transito ou na estrada. Todo processo de transporte é embasado em uma filosofia própria de atendimento ao cliente, prezando o bom relacionamento interpessoal, comunicação precisa e a apresentação pessoal. Salienta-se que a empresa possui profissionais bilíngües trajados social para atender clientes exigentes e que necessitem deste serviço. A empresa possui um Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO). Os motoristas são…

identificar as principais atividades dos processos gerenciais, da seguinte forma: diagnóstico da situação, coleta de informações, análise do problema, estruturação da solução, tomada de decisão e controle da mudança. Conforme apresenta Ernesto Gonçalves (FGV; 2000), na sua classificação das categorias dos processos empresariais (negócios, organizacionais e gerenciais), as principais características dos processos, cuja categoria é processo gerencial, são as seguintes: |Tipo …

tradicionalmente valorizam o capital físico, como elemento incremental, vem perdendo espaço para aquelas que consideram os capitais intangíveis como os principais elementos capazes de efetivamente agregar valor aos produtos e serviços diante de clientes e acionistas. O conceito de Capital Intelectual (CI), que coloca os elementos intangíveis no centro do processo de valorização organizacional, vem se destacando entre os estudiosos de diversos segmentos da teoria administrativa,…

ocorrem nos níveis de preços de um período para outro. No Brasil, o cálculo destes índices é feito por entidades credenciadas, como o IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Outras instituições também têm elaborado estes cálculos, como a FGV - Fundação Getúlio Vargas, no Rio de Janeiro; FIPE - Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas e o DIEESE - Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Sócios Econômicos, ambos em São Paulo; o IPEAD - Instituto de Pesquisas…

que não nos pertence. É preciso mudar de canal urgentemente. Por Eduardo Farah Consultor de empresas especializado em ética, relacionamentos e marketing, Eduardo Farah é sócio-diretor da firma de consultoria Chama Azul Business Care, professor de MBA da FGV Management e palestrante. É graduado, mestre e doutor em administração, com especialização em marketing, pela FGV, bacharel em direito pela Universidade de São Paulo e especializado em marketing pelo Esade, de Barcelona, Espanha.…

Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA GECOM NH 02 Novo Hamburgo – RS 2013 O Trabalho de Conclusão de Curso POLÍTICA COMERCIAL DA ACTUALLASER: Análise Crítica do [TEMA ESCOLHIDO] elaborado por [NOME DO ALUNO] e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Gestão Comercial Curso de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa…

Comércio Eletrônico Mais Evolução, Menos revolução Alberto Luiz Albertin Professor, pesquisador e consultor da FGV-EASP O Comércio eletrônico, tanto no Brasil como no mundo, passou pela fase de euforia e em seguida pela de ceticismo exagerado, atualmente, está na sua fase de consolidação. A revolução deve ser baseada em um processo consistente de evolução para que tenha, de fato, sucesso e possa sustentar-se. Mesmo que ainda esteja em um estágio…

Todos os direitos quanto ao conteúdo deste material didático são reservados ao(s) autor(es). Diretores das Escolas EBAPE/FGV Prof. Bianor Scelza Cavalcanti EPGE/FGV Prof. Renato Fragelli Cardoso Diretor do IDE Prof. Clovis de Faro Diretores Executivos FGV Management Prof. Ricardo Spinelli de Carvalho FGV Online Prof. Carlos Longo FGV PDE Prof. José Guilherme Heráclito Lima Núcleo FGV - Brasília Profª. Maria do Socorro V. de Carvalho ISAE Amazônia Profª. Rosa Oliveira de Pontes ISAE…

FGV – FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS FGV Management - IDE MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS Alisson David Oliveira da Silva Edison Miranda da Silva Ricardo Vinicius Luppino Joaquim Turma: GTI_ALPHA_07N Barueri - SP 2015 Alisson David Oliveira da Silva Edison Miranda da Silva Ricardo Vinicius Luppino Joaquim Turma: GTI_ALPHA_07N NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS Trabalho de