Fgv Relacionamento Cliente

objetivo a redução de custos e dar maior qualidade aos serviços. Hoje as empresas buscam na terceirização parceiros que minimizem seus problemas de produção e prazos, atendendo melhor e mais rápido os seus clientes, mas sempre empregada em funções de apoio. O RH, como sendo responsável pelo cliente interno, deve cuidar da escolha do parceiro, que influencia diretamente nos resultados do negócio. Utilizar serviços de terceiros é uma opção estratégica para melhorar a gestão da organização,…

apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management da Fundação Getulio Vargas, como pré-requisito para a obtenção do Titulo de Especialista. Edmarson Bacelar Mota Coordenador Acadêmico Executivo Mario Sampaio Orientador Natal – RN 2013 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS O Trabalho de Conclusão de Curso A IMPORTÂNCIA DO…

relacionadas à responsabilidade social corporativa e sustentabilidade organizacional • Proporcionar visão sistêmica da gestão do negócio responsável com os diversos públicos de relacionamento das empresas • Refletir sobre riscos de gestão relacionados à demandas de RSC não gerenciadas • Avaliar as oportunidades de relacionamento e compromissos da gestão responsável dos negócios com os públicos da empresa • Conhecer e aprofundar compromissos e ferramentas para gestão responsável dos…

GastroMais, de seu amigo Dr. Ferreira. O trabalho, contratado há oito meses, chegava ao prazo final de implantação. O que era uma oportunidade de entrada num negócio lucrativo (consultoria na área médica) tornara-se um problema. Havia a percepção, no cliente, de que os resultados estavam abaixo do esperado. No começo daquela semana, o Dr. Ferreira ligou para marcar uma conversa e discutir a situação. Por mais que tivesse bons argumentos, o Sr. Rizato não via como receber um feedback…

concessão de Crédito Descrição de Sistema de Concesão de Crédito Sou funcionário de um banco múltiplo, atuando basicamente na carteira pessoa física através da comercialização de produtos e serviços financeiros. O crédito e sua concessão aos clientes é a razão de ser da instituição. Para tanto tem-se uma complexa estrutura dando sustentação ao processo de concessão de crédito que, basicamente, se divide em quatro planos: Normativo: composto pelas políticas de crédito e normas…

Panorama de Decomposição de Renda realizado pela FGV apontam que a renda média individual dos habitantes da Região Metropolitana do Rio de Janeiro é R$ 1.025,97, enquanto a renda média individual do total da população brasileira é R$ 806,56. Isso significa 5|P ag e que a renda na Região Metropolitana do Rio de Janeiro é 27,2% maior do que renda total da população brasileira. Tabela 3 - Renda Individual Fonte: Panorama de Decomposição de Renda 2009 - CPS/FGV Localidade Região Metrop.…

de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial de pós Graduação latu sensu, Nível de Especialização, do programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. Turma de Gestão Empresarial MARABÁ-PA 2013 TERMO DE COMPROMISSO O aluno RAYNNER CALDEIRA LEITE, abaixo-assinado, do Curso do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada Faculdade Ideal, no período de Março de 2011 à Dezembro de…

distintas e muita vivência no setor aeronáutico e transporte. CEO: Ivana Nuñez É Chief Executive Officer (CEO) da BlackBird Airlines. Ivana é graduada pela Faculdade de Administração Mackenzie-SP e tem pós-graduação em Administração de Empresas pela FGV-SP. Em 2005 iniciou sua carreira na Tam Linhas Aéreas como diretora comercial, alavancando muito as vendas desta companhia. Desde 2009 ocupa a posição de CEO na BlackBird Airlines. Dentre as premiações já conquistadas desde que…

“Endomarketing” singnifica “marketing para dentro”, ou seja, envolver todos os funcionários na aplicação dos conceitos de marketing. Em muitos casos, como foi observado no restaurante restaurante B, os funcionários acabam tratando inadequadamente os clientes ou não desempenhando adequadamente suas funções por falta de orientação, replicando o tratamento recebido do patrão. Todos que trabalham nos ramos de comércio, devem saber que ao serem prestativos e atenciosos no trabalho e quando…

LITERÁRIA ...........................................................................................18 5.1. Conceito de Marketing ....................................................................................18 5.2. Comportamento do Consumidor/Cliente.........................................................19 5.3. Varejo .............................................................................................................23 5.4. Decisões de Marketing de Varejo…