Trabalho Negocia o e Administra o de Conflitos Entrega 14 05

FGV – FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
FGV Management - IDE
MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação

NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

Alisson David Oliveira da Silva
Edison Miranda da Silva
Ricardo Vinicius Luppino Joaquim
Turma: GTI_ALPHA_07N

Barueri - SP
2015

Alisson David Oliveira da Silva
Edison Miranda da Silva
Ricardo Vinicius Luppino Joaquim
Turma: GTI_ALPHA_07N

NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação da Fundação Getúlio Vargas - FGV como parte dos requisitos para a obtenção de pontuação na disciplina de Negociação e Administração de Conflitos.

Barueri - SP
2015
SUMÁRIO

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INTRODUÇÃO......................................................................................
BREVE INFORMAÇÕES SOBRE ESTUDO DO CASE.......................
ABORDAGENS PREDOMINANTES (INTEGRATIVA OU DISTRIBUTIVA)....................................................................................
NECESSIDADES, INTERESSES, POSIÇÕES....................................
OBJETO E ESCOPO............................................................................
OBEJTIVO E POSIÇÕES.....................................................................
MOEDAS DE TROCA, VALORES E ARGUMENTOS..........................
LIMITES, PONTOS DE RECUO, MACNA............................................
PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO..................................................
ZOPA – ZONA DE PROVÁVEL ACORDO...........................................
ASPECTOS CULTURAIS.....................................................................
CONCLUSÃO.......................................................................................
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1. - INTRODUÇÃO

A negociação está presente em todo e qualquer tipo de tratamento no mundo