Fgv Relacionamento Cliente

FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS GESTÃO EMPRESARIAL – GE-86 PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIOS BEBIDAS DO BRASIL RIO DE JANEIRO - 2012 FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS GESTÃO EMPRESARIAL – GE-86 PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIOS BEBIDAS DO BRASIL ALUNOS: Felipe Ramos Souto Tiago Martins Danilo Lopes Cláudio Aguiar Robertha Marques Alexandre Rangel Calore Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Projeto Integrado de Negócios, do curso de Gestão Empresarial, turma GE-86, da…

Gerencias (EMD-0104) – Prática Módulo VI. 24/08/2012 1 TEMA E PROBLEMA Qual a influência do recrutamento e seleção na ISO 9001 A ISO 9001 além de ser uma exigência dos órgãos Certificadores e também uma comprovação de qualidade total para os clientes e fornecedores. Para obter qualidade a empresa precisa ter um quadro de colaboradores treinados e aptos a desenvolver suas tarefas. O recrutamento e a seleção dentro de uma empresa com a ISO 9001 têm suma importância visto que ao…

sadsadad Tcc - Gestão Empresarial - Fgv 1 FERNANDO MACIEL MOREIRA GESTÃO ESTRATÉGICA : ANÁLISE DE INVESTIMENTOS Fundação Getulio Vargas - FGV Montes Claros – MG - 2011 2 ÍNDICE 1 Introdução ......................................................................................................................... 17724 Palavras71 Páginas Tese Doutorado Gestão De Portfolio De Ti UMA METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO DO PORTFÓLIO DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA O

sustentável é necessário que ela procure continuamente inovar para competir. A melhor maneira de uma empresa se firmar no mercado é se remodelando de acordo com as necessidades do cliente, e hoje uma das melhores maneiras de se aproximar do público alvo são as Redes Sociais. O mundo vivencia algo inédito na relação entre clientes e empresas. Mesmo que as empresas já contassem com um bom serviço de atendimento, a proximidade que as redes sociais proporcionam traz outra dimensão…

COMPORTAMENTO DE COMPRA ORGANIZACIONAL – LOLA AVIAMENTOS Rafael Mariano de Carvalho (ISAE-FGV) maricurti@hotmail.com Rodrigo Fernando Soares(ISAE-FGV) arapongas@microlins.com.br Rordão Macedo Junior (ISAE-FGV) junior@hidrogeron.com Edmundo Santana (ISAE-FGV) edmundo@studiocriarte.com.br RESUMO O comportamento de compra organizacional vem sendo estudado e desenvolvido cada vez mais pelas empresas, devido ao processo de compra que influencia o posicionamento, definição…

Resumo: Esse trabalho tem por finalidade mostrar como o marketing passou a ser reconhecido no Brasil e a importância dele na evolução econômica e financeira do país. Sendo essencial para o planejamento estratégico, estudo do mercado, fidelização do cliente e a aplicação da tecnologia na empresa. Criado nos Estados Unidos da América em meados de 1900, o Brasil só passou a adotar o marketing cinquenta anos mais tarde. Inicia-se assim, a primeira tentativa de implementar essa ideia, já que…

da organização pelo avanço tecnológico, pelo processo de globalização e pela competição acirrada no mercado de trabalho que impõem novas formas de liderar/motivar as pessoas para produzirem mais e mais, trabalharem em times e atenderem melhor um cliente cada vez mais exigente. Nunca se precisou tanto da interação humana para se obter resultado. Para Rocha & Salles (2005), as mudanças aceleradas que estão ocorrendo no mundo tem exigido das organizações adaptação e respostas rápidas…

Especialização, do Programa FGV Management, como prérequisito para a obtenção do título de Especialista Orientador José Carlos Franco Abreu Filho Co-Orientador Prof. Claudio Jair de Almeida Governador Valadares – MG 2011 CLEOMAR PEREIRA DOS SANTOS GESTÃO DE PESSOAS: A INFLUÊNCIA DAS PESSOAS NO SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial - de Pós Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV…

de necessidades e desejos do mercado. CONCEITO: MARKETING DE SERVIÇOS • Pensar em marketing de serviços é pensar em valor através do desempenho. É valorizar as pessoas, o marketing interno, os relacionamentos estabelecidos com clientes e parceiros. É entender e atender às expectativas dos clientes, por meio da transformação proporcionada pelo serviço. CONCEITO MARKETING DE SERVIÇOS • Os serviços são intangíveis, isto é, não é possível ver suas características antes dos mesmos…

mais clara de que o verdadeiro valor do marketing está na qualidade e na intensidade do relacionamento com os consumidores, especialmente online, em ambiente competitivo de marketing eletrônico (e-marketing) ou webmarketing1 . Sob o signo da interatividade, amparada por refinadas tecnologias e diversas novas ferramentas próprias da constituição do Marketing Interativo, surge uma nova ordem, centrada no relacionamento com o consumidor, o cibercliente. Com o Database Marketing2 geram-se…