Fgv Relacionamento Cliente

FACULDADE DOS VALES ELVIRA DAYRELL Graduação em Administração Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Virginópolis 2012 Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Projeto de Monografia apresentada ao Curso de…

beneficiário do seguro-desemprego é satisfatória e eficiente? O servidor encara a função atendimento como um instrumento para o diferencial qualitativo na instituição? O problema proposto neste artigo pretende identificar qual o grau de satisfação dos clientes em relação à qualidade no atendimento prestado pelos servidores deste órgão e quais são as possíveis ações de melhorias que poderão ser propostas. 7 METODOLOGIA A primeira etapa consiste na aplicação na observação dos…

a qual se assentava. As vantagens foram aproveitadas através da posterior fragmentação e decomposição das grandes organizações em unidades estratégicas de negócios, para torná-las mais bem administradas, mais ágeis e mais próximas do mercado e do cliente. Na era Industrial Neoclássica existia: Coordenação descentralizada sob a dupla subordinação: autoridade funcional e autoridade de pojeto (produto/serviço); Padrões duplos de interação em cargos mutáveis e inovadores; Aumento da…

Negociação FGV - Pós-graduação em Administração de Empresas Prof. Antonio André, D. Sc. Renata Aguiar Bonadia Prevedello T 30 - Paulista Quanto vale uma ideia? E uma hora/homem? Junho/2012 A negociação é uma arte e faz parte do dia a dia das pessoas. Para viver, negociamos, para viver bem e com qualidade, negociamos cada vez mais. Estamos sempre buscando o equilíbrio em nossos relacionamentos e nosso trabalho, para isso buscamos acordos. O importante é que os dois lados…

apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management da Fundação Getulio Vargas, como pré-requisito para a obtenção do Titulo de Especialista. Edmarson Bacelar Mota Coordenador Acadêmico Executivo Enéias Roncarati Orientador Ribeirão Preto – SP 2014 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS O Trabalho de Conclusão de Curso Gerenciamento…

Fundação Getúlio Vargas FGV Management MBA - Gestão Estratégica e Econômica de Mercado Mario Fabio Monteiro Motta Junior Curso: Inteligência de Mercado – BI Professor: Álvaro Luiz Massad Martins ESTUDO DE CASO 1- Você acredita que CGM (Consumer-generated mídia) é uma boa fonte de dados? Acredito ser uma boa fonte de dados. O CGM é todo o conteúdo gerado pelo usuário e potencializado com ferramentas, neste caso, on-line. É uma evolução do feedback. As empresas interessadas…

percentual maior do que o previsto. O nível de empregos cresceu durante o primeiro semestre de 2012, e muitas das principais empresas do Brasil contrataram empregados adicionais para suprir as necessidades mais elevadas e o aumento de pedidos dos clientes. Conclui-se que o setor está se tornando peça fundamental para o desenvolvimento do país. Levando-se em conta algumas possíveis baixas que fazem parte do processo, mediante pesquisas e fatos, tendem a crescer exponencialmente…

competitivos, não deixando de acompanhar sua planilha de custos para não correr o risco de comprometer a sua sobrevivência.É importante, principalmente no transporte de carga fracionada, ter uma carteira de clientes o maior possível e evitar que o faturamento fique muito concentrado em poucos, pois cliente com muita carga é mais assediado pela concorrência e pode a qualquer momento mudar de transportadora. OPERADORES LOGÍSTICOS E A NEGOCIAÇÃO DE MÃO ÚNICA Não se trata de novidade…

muito importante que as empresas os demonstrem clara e especificamente para seus clientes e funcionários, para que dessa maneira o resultado visado seja alcançado com sucesso. Os objetivos organizacionais mais visados são: excelência organizacional, a fim de aumentar cada vez mais a produtividade; a instauração de novos produtos, serviços e modelos de negócios; promover um relacionamento mais estreito com o cliente; análise da melhor maneira de tomar uma decisão; e por fim a vantagem competitiva

LONDRINA Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão de Pessoas, Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management da Fundação Getulio Vargas, como prérequisito para a obtenção do Título de Especialista. COORDENADORA ACADÊMICA: DENIZE DUTRA ORIENTADOR: PROF. CLÁUDIO DE SOUZA PEREIRA Londrina - PR 2012 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO DE PESSOAS O Trabalho de Conclusão de Curso Alinhamento entre estratégia e…